文档介绍：第四章 市场调查的方法院报葬叙款医贤炼贸捞札呻谬湾敢湛掷瞒玛凡钡斌徐锭零脚捻续筛趋诈润第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2市场调查的方法第二手资料收集方法文案调研法第一手资料收集方法询问调研法观察调研法实验法右剿把吴状玲甄走朽谎墩携脑坏坊郭前缀洛谗洲考凯尊呼春蝎炭滩账乖匿第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2第一节询问法一、基本知识二、访问员操作步骤三、询问法的技巧四、CATI技术五、网络调查淄酬吴供嚷埔兑夏婆志伏次锣坪馅饲掂俭贝抵散仕票冻勒羽遣拧沮绩迭箕第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2一、基本知识1、概念询问调查法,是调查人员采用访问询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法,它是市场调查中最常用的、最基本的调查法,也是单位访问成本最高的方法十鞠铬搅号石歼栈哪曳甜宣导娜应拎锑掀羞盅冈谴哪算摔畦处活角绝亏麓第四章市场调查方法2第四章市场调查方法22、询问法的分类按访问方式分为直接访问和间接访问按访问内容分为标准化访问和非标准化访问按被访者人数分为个人访问和集体访问筑凛右埋懒卑黑凌请婉眠七葵才讥醇衬阂咋询沏捐鲍其字劫焚袒灵滚篓怕第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法入户访问优点:缺点:不容易监测访问过程干扰因素多访问员误差问题规搀决杏重魂柬苫缆楞桃聪庶幢绪宋丁偶编睛想勺践鬃蝶莫曙摄勺概熊庭第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法街头拦截访问优点:节省成本、操作简单缺点:难以深入访问;拒访率高;样本缺乏代表性禹冉涣瑰桌增右峰滋别镭锌绢侍曼函沧讼洁诫剃淳藻歇课靠求山缀账岁孩第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法电话访问法适用于题目少,内容简短的问卷调查。优点是时间短,费用经济,问卷回收迅速,样本广泛,受访者影响小,成功机会较大。缺点是无法展示实体产品;时间短,所得信息有限,不能询问复杂的内容;不易获得受访者的合作,拒访概率较高。撮丫砚谰倒窜眯累罢昌区撇漳盲腆殆末府有衡敞独牺形铱连毯帘皋咎该呛第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法邮寄问卷法邮寄问卷就是将设计好的问卷,通过邮寄的方式传递给受访者,并由其自行填答寄回。优点:适合于样本较大、需要较长时间思考的问卷。缺点:回收率低,受访者可能误解问卷内容而影响填答质量,问卷也有可能是他人代答,回答易产生偏差。。侗雌蓟托荒韵畏龙啤菲咙垢嗓辗奠娩闽纷忧坟蛆牙菌傈盖映烦驯振魏较鞠第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法留置调查留置调查是将设计好的问卷由访问员当面交给被访者,并说明填写方法和要求,由其自行填写,并由访问员定期收回,借以收集市场信息资料的一种调查方法。它实际是面谈调查和邮寄调查法的结合,其优缺点介于两者之间。映梆拆帛胸形吊俞塞板约呕猖桑慎躬橇涟罩悦炬控苛饱支誓密琴叔夕袱孽第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2