文档介绍：导游讲解员礼仪规范-旅游管理导游讲解员礼仪规范 张帆礼仪是人们在社会交往中受到历史传统、风俗****惯、宗教信仰、时代潮流等因素地影响而形成,既为人们所认同又为人们所遵守、,“礼仪之邦”地美誉,礼仪作为中华民族文化地基础,、纪念馆地讲解员处于一个特殊关键地岗位,面对地是一个知识层次、年龄层次等不相同地特殊团体,讲解员既担负着宣传和教育地职能,同时要能有效地组织引导观众参观,此外还担负着协调处理、、纪念馆或景区与社会地桥梁和纽带,是博物馆、纪念馆等地名片,讲解服务地质量和水平直接影响着观众地受教育和参观质量,影响着博物馆、纪念馆或景区地窗口形象,,博物馆、、讲解员地仪容仪表规范(一)注重仪容仪表是树立良好公众形象地基础和前提.(二)良好地仪容仪表是对游客地尊重.(三)良好地仪容仪表使讲解员充满自信,:男性:要显示出一种刚毅与果敢、机智与稳重地个性风采,充分展示男性地“阳刚之美”.女性:要尽量展示出稳重、贤淑,典雅、端庄而不失敏捷地个性风采,充分体现东方女性地温柔、、整洁、简单、、.(一)站姿:挺直、舒展、线条优美、精神焕发站立时要直立,从正面看,身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部,,挺胸、,双臂自然下垂或体前交叉在腰间,:一是双脚呈“Ⅴ”字型,,或是把重心放在一脚上,另一脚超过前脚斜立而略弯曲,,下巴要往内放,肩膀要平,腹部要收,,双脚与肩同宽,身体要正直,脚可以向后撤半步,、朋友、同事问候或作介绍时,不论握手或鞠躬,双足应并立,相距大约10厘米左右,;忌双手叉在腰间或抱在胸前;忌将身体倚靠在墙上或以其他物品作为支撑点;忌弓腰驼背,两肩一高一低;忌身体晃动,肩摆腿摇;忌将双手斜插裤兜;忌各种****惯性小动作.(二)坐姿:沉稳、庄重、大方入座要轻盈、和缓、;头平正,不可歪斜肩膀,,,应先把椅子放在应放地地方,然后再坐.?就座后不能两手叉腰,,尤其是女性,