文档介绍：目录一、组织结构 2二、管理流程 21、订单销售管理流程 22、市场退货管理(逆向物流)流程 23、采购管理流程 34、采购退货管理流程 45、生产管理流程 46、商品资料管理流程 5三、功能列表 61、客户订单管理 (托收代收管理) (件数与支数)管理 10四、常见问答 101、如何建立有效的价格体系,针对不同客户设定不同价格及折扣? 102、如何通过软件的管理,尽可能避免发生坏账? 113、美博会了,如何快速批量告诉现有客户和潜在客户,今年的展位地址、销售政策等信息? 114、如何避免库存积压,实现有效控制库存的占用? 125、如何快速找到需要发货的产品、领用的材料? 126、如何尽量避免可能多发货、发重货、漏发货的问题? 127、如何让不同的销售跟单文员,只能查看到自己负责的客户? 138、之前已经用过其他软件系统(或者已经有现成的电子资料),可不可以快速将原来的基本资料(比如产成品资料、客户资料;包材资料、供应商资料等)复制到新的软件系统中? 14一、组织结构二、管理流程 1、订单销售管理流程 2、市场退货管理(逆向物流)流程 3、采购管理流程 4、采购退货管理流程 5、生产管理流程 6、商品资料管理流程三、功能列表1、客户订单管理讲述国宇软件公司在化妆品行业,、客服录入订单时,对客户的资金往来状况一目了然在选定了客户后,该客户的资金往来情况一目了然,客服人员随时知道该客户在我公司的欠款情况,具体包括:①客户的账上余额②已发货未做账的订单金额③已审核未发货的订单金额④综合起来的实际余额=①-②-③⑤未审核未发货的订单金额⑥可透支金额⑦,输入后可对订单进行筛选,提高审单效率①针对新老客户的订货,打钩是首次订货,否则是后续补货;②区分是正常订单,还是换货订单①针对不同订单,可设定发货级别:紧急、急、普通、可缓;②针对客户要求,可设定发货类型:有货就发、单品齐才发、单品过八成就发、整单齐才发;(托收代收管理)管理订单的结算方式:结算方式多样化,支持贷运代收款管理①根据具体情况,可按多种方式和客户结算:银行转账、货运站代收、现金交易、档口结算、月结等;(件数与支数)管理订单管理-录入订单时,件支自动转换:①针对化妆品行业,按件发货企业,推出件数,与支数相互转换,录入订单时可按输入件数或者支数,系统会自动进行转换;-录入订单时,发货性质管理:①通过商品资料,可设置此商品的不同发货属性,以方便化妆品企业对客户销售产品进行分类统计(如正常产品、促销产品、特价产品、促销产品、宣传物料支持等)通过订单发货性质的定义,①录入订单时,商品发货性质为买赠,系统自动显示买赠的价值,以方便化妆品行业客户了解此商品的赠送价值。,快速的知道客户的订单销售收入情况、及配送、物料支持等条件是否具备公司政策;在订单录入界面,显示本单正常销售收入金额、本单赠比例、本单赠送金额、显示物料金额,及非物料金额;①本单正常销售收入金额②本单赠送金额③本单赠比例四、常见问答 1、如何建立有效的价格体系,针对不同客户设定不同价格及折扣? 客户合同管理,可以达到这个目标:针对指定客户,以及谈好的有效日期、享受优惠的品种,制作相应的客户合同;如果日后有价格有调整,可以在价格类型栏,选择“调整价”;如果是某个月的促销(),可以将价格类型设置为“促销价”。