文档介绍：淘宝店铺运营计划书网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物****惯。。,店铺信誉建立与产品销售并重。1:店铺设计时间:2周内人员:美工,文案工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。。位置上下对齐,以齐整为标准。。更多的就放在翻页中。1,当月主题活动2,顾客体验活动3,,。,例:“买满200元免费入会,立享98折”。,放置在右侧。。。。(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。。(类似凡客)。。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。,放置在首页底部。,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。,放置买家必读。。2:商品页面时间:4个星期内人员:美工,文案工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求:,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词),可适当配合渐变等手段。。,收藏店铺。,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。,放置在好评内容后。,分类:控油,美白,保湿。“服务承诺”。。,只给快下架的主打商品。3:客服问答标准化管理时间:长期人员:所有客服工作:规范化客服对顾客的问题的回答。内容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。4:客户互动时间:长期人员:策划工作:与客户保持良好的交流和互动。内容:1。经常举办客户体验文章有奖评选,写超过200字,就有奖品。。写超过200字,就有奖品。。每月一次。5:推广营销时间:长期人员:全部工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。。要求:1。编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。,更显得真实。推广渠道:1。相关论坛,淘宝社区,百度贴吧,百度知道,百度空间。。。,可以安排公司员工在不