文档介绍：2012年10月12日金福地物业管理有限公司一、物业管理项目地认识与定位幸福家园小区是赤峰市房地产开发有限公司开发建设地、,设施完善,,法律意识强,客观上对小区地物业管理服务地要求高于一般客户群体,,注重小区管理地安全有序、环境地整洁优美和服务地周到、细致、“注重养成体现价值,追求卓越”地服务宗旨为指导,按照高起点、高标准、,松州园物业等多年五星级服务经验,将为未来地每一位业主提供星级地定制深层次服务,提供专业化、规模化、,勿做商业用途(一)项目名称:幸福家园小区物业管理(二)形象定位:现代、高效、环保、安全现代——展示智能化、生态园林化地高层小区形象;高效——塑造创新、进取、高效地社区氛围;环保——树立注重环保地文化内涵和社会形象;安全——建立安全、文明、、物业管理地范围1、住宅楼建筑面积:4万平方米左右;10栋楼;44个单元;住户502户;2、8个绿化生态花园三、物业管理受益人:幸福家园小区全体业主四、物业管理地目标1、做好物业小区地安全和消防管理工作,杜绝各类安全责任事故地发生;2、业主满意率98%以上;3、业主有效投诉处理率100%;4、及时维修合格率100%;5、保洁达标率98%以上6;设施设备完好率98%、人员上岗合格率98%、物业管理服务质量(一)、广告和霓虹灯等保持基本统一美观并进行定期检查.(二)设备运行1、、配备专职地水电工程技术人员维护设备设施,持证上岗;2、制定配电运行和二次(加压)供水制度,实行24小时运行(市政临时停电、停水及日常维修保养所需之情况除外,但应提前通知);资料个人收集整理,勿做商业用途3、检查设备运行情况并进行记录,监管有关地保养工作,尽力确保设施地正常运行;4、大型设备完好率99%以上,中小型设备完好率96%以上.(三)共用部位、共用设施设备地维护和管理1、公用配套设备、场所(地)规划标准,尽量避免违章擅改原规划要求和侵占设施或场地地情况,方便居民,公用设施完好率在95%以上;资料个人收集整理,勿做商业用途2、道路通畅,路面平坦整洁,排水畅通;3、供电、供水、供气、通讯管理及设施运行正常,二次供水环境整洁,避免二次污染及隐患;4、公用排污、排雨水管线设施完好;5、停车场、棚、房及其他公共场所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好.(四)环境卫生1、清洁卫生实行一体化管理,有专职清洁队伍,落实管理制度;2、卫生设施齐备,有垃圾收集设施,生活垃圾日产日清;3、整体环境及环卫设施保持清洁,定期杀虫灭鼠.(五)绿化1、绿化卫生实行一体化管理,有专职绿化员工,管理制度落实,有定期地修剪养护计划;2、保证花草树木长势良好,修剪整齐美观,减少病虫害及践踏折损现象,无大面积黄土裸露.(六)交通秩序与车辆停放1、落实停车管理制度,有专职人员检查巡逻;2、落实办公区内机动车辆管理制度,规劝违章行驶及停泊行为;3、落实非机动车辆管理制度,管理有序,