文档介绍：中华人民共和国旅游行业标准
LB /T —2010
温泉旅游服务质量等级划分与评定
(意见征求稿)
2010––发布 2010––实施
中华人民共和国国家旅游局发布
前言
本标准以科学发展观为指导,以引导温泉旅游行业健康发展、促进市场繁荣和规范秩序,不断满足
人们日益增长的健康旅游发展要求为目的,在综合云南省、广东省、广西自治区、重庆市等地方标准的
基础上,充分体现全国温泉旅游服务领域的共性特征,成为具有行业引领性及适用性的标准。
本标准的附录 A、附录 B、附录 C、附录 D 和附录 E 为规范性附录,附录 F 为资料性附录。
本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位:中国旅游协会温泉旅游分会、云南省旅游业协会 SPA 与温泉分会、广东温泉行业
协会、重庆旅游协会温泉旅游分会、海南省温泉度假协会、湖北省旅游协会温泉旅游分会。
本标准主要起草人:李任芷、刘志江、刘士军、蒋齐康、汪黎明、王长乐、张越、刘莉莉、徐杰、
张源、付溟、冯煜、蒋朝磊、孙春蓉、张建彬、张永康、王永毅、王立德。
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引言
随着我的日益提高,消费者享受休闲、度假、养生等健康活动的
愿望日趋强烈,全国各种温泉产品应运而生,而且发展速度很快,已经形成了具有一定规模的市场,成
为又一个与民生紧密相连的新型产业。《温泉旅游服务质量等级划分与评定》是为贯彻落实国务院关于
促进旅游经济发展的精神,努力开发特色旅游产品,规范旅游温泉市场秩序,全面提升旅游温泉的管理
水平和服务品质,积极营造低碳生态突出、文化魅力独特、社会文明和谐的一流休闲度假温泉旅游目的
地而制订的中华人民共和国旅游行业标准之一。
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温泉旅游服务质量等级划分与评定
1 范围
本标准规定了对温泉企业的泉质标准(包括温泉泉质的分类、辅助医疗作用)和温泉水质卫生标准
(包括经营场所的空气质量标准)的要求,并在此基础上明确星级的划分条件、服务质量和运营规范要
求。
本标准适用于正式营业的各种温泉企业。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的
修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T 标志用公共信息图形符号第 1 部分:通用符号
GB/T 标志用公共信息图形符号第 2 部分:旅游设施与服务符号
GB/T 标志用公共信息图形符号第 4 部分:运动健身符号
GB/T 标志用公共信息图形符号第 9 部分:无障碍设施符号
GB/T 公共信息导向系统设置原则与要求第 8 部分:宾馆和饭店
GB/T 11615-1989 地热资源地质勘查规范
GB/T 13727 天然矿泉水地质勘探规范
GB/T 5750 生活饮用水标准检验方法
GB/T 8538 饮用天然矿泉水检验方法
GB/T 17220 公共场所卫生监测技术规范
GB/T 18204 公共场所卫生标准监测检验方法
GB/T 18883 室内空气质量标准
WS 205 公共场所用品卫生标准
公共场所集中空调通风系统卫生规范卫生部卫监督发[2006]58 号附件 1
GB/T 14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定
GB/T 17775-2003 旅游景区质量等级的划分与评定
GB/T 18972-2003 旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T 16767-1997 游乐园(场)安全和服务质量
GB/T 游泳水中尿素测定方法
LB/T007 绿色旅游饭店
LB/T003-1996 星级饭店客房客用品质量与配备要求
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准:
温泉(Hot Spring)
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从地下自然涌出或人工钻井取得的地下水,温度高于当地年平均气温,并含有一定有益于人体健康
矿物质微量元素的自然水。
冷泉(Cold Spring )
从地下自然涌出或人工钻井取得的地下水,温度低于当地年平均气温,并含有一定有益于人体健康
矿物质微量元素的自然水。
温泉旅游(Hot Spring Tourism)
指以天然温泉(含地热蒸气、矿物泥)或人工开采的地热水为载体,以沐浴温泉与接受温泉健康服
务为主要内容,体验温泉、感悟温泉