文档介绍：绩效管理课程 eleratedDevelopment简金河HansChien上海浦东发展银行信用卡中心1©COPYRIGHTI-LEAD课前意见总览2©COPYRIGHTI-LEAD课前意见总览课前意见提到次数建立考核制度(科学、合理、有效..)9非量化工作:指标、标准、考核8员工激励(非物质激励)5绩效考核其他问题透过考核提升管理效率真实评估工作表现考核导致不公平获得员工对评估之认同53©花旗金融领袖培训中心版权所有其他课前意见员工期待、部属要求2提升成就感、应变能力2团队成员相互竞争2跨部门合作2日常管理盲点1有效传达目标、责任1员工目标与团体目标结合1维系良好的工作氛围1团队成员异动、稳定性1员工行为问题1员工沟通1非直接下属管理1工作优先级受到干扰1销售管理人员经验不足14©花旗金融领袖培训中心版权所有课程目标发现绩效管理盲点订定绩效标准,掌握绩效状况,采取管理对策面对绩效问题,采取绩效改善方案进行绩效反馈,透过绩效面谈,激励与提升绩效水平5©花旗金融领袖培训中心版权所有上课方式讲解与引导分组讨论心得发表个案研究個別練習6©花旗金融领袖培训中心版权所有课程时间表上午绩效管理盲点员工绩效表现与管理对策下午面对与解决绩效问题绩效反馈与辅导7©花旗金融领袖培训中心版权所有绩效管理个案研究8©COPYRIGHTI-LEAD影响员工绩效因素个人管理环境9©花旗金融领袖培训中心版权所有绩效管理三个层次团队绩效员工绩效员工成功组织绩效组织辉煌团队成就整合再整合辐射再辐射10©花旗金融领袖培训中心版权所有