文档介绍：2010年 1月现代情报
第 30卷第 1期 Journal of Modern Information
・业务研究・
基于人际网络的企业竞争情报收集
程红梅
(南京大学信息管理系,江苏南京 210093)
〔摘要〕人际网络是个人或企业巨大的无形资产,企业人际网络又分为企业内部人际网络和企业外部人际网络。竞争情
报是植根于人际网络中的一项社会活动。在详细分析典型案例的基础上,充分揭示出广泛隐藏于企业人际网络中的竞争性信息,
提出必须培育企业内部人际情网和企业外部人际情网以获取竞争情报;同时也提到在竞争情报收集过程中应采取的策略技巧和
方式方法。
〔关键词〕人际网络/社会网络;企业人际情报网;竞争情报;情报收集
〔中图分类号〕F270 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008 - 0821 (2010) 01 - 0162 - 04
petitive Intelligence Collecting Based on work
Cheng Hongmei
(Department of Information Management , Nanjing University , Nanjing 210093 , China)
the strategies and methods which should be used during acquiring petitive intelligence.
gence collecting
到简单的统计数据、消息、广告等以外的东西。竞争情报
不是对特定问题的一时的回答,它是逐步地、有条理地、
连续不断地、有系统地收集可能与全面竞争力有关的一切
信息。竞争情报是要创造关于变化中的竞争环境的全面图
竞争情报(petetive Intelligence ,一般简称 CI)
像。
就是企业为了在激烈的市场竞争中取胜而开展的一系列情
我国竞争情报学会理事长包昌火认为[2 ] :“竞争情报是
报研究活动,是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产
关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既
物[1 ]。
是一种过程,又是种产品。作为过程,是指对竞争情报的
根据 SCIP (美国竞争情报专业人员协会)的定义,竞
收集和分析过程,作为产品,是指情报研究最终要形成情
争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。
报或策略。
它通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优
可见,竞争情报就是将那些来自各种渠道的广泛的、
势、劣势和机会的信息,围绕企业竞争战略,最终直接或
零散的、没有规律的信息进行加工整理,经过评价、调查、
间接支持决策。
分析、最后转化为具有决策价值的情报,并用于决策过程。
美国著名的情报学家约翰・赖普斯科特认为:“竞争情
报是一种复杂的研究。它是一种过程,这个过程是想要看
收稿日期: 2009 - 11 - 02
作者简介:程红梅(1961 - ) ,女,副研究馆员,研究方向:资源建设和读者服务、竞争情报,发表论文 10余篇。
— 162—Jan1 , 2010
Vol130 No11
invariable work. competitive informations enterpriseenterpriseπs