文档介绍：监控班长心得高速监控的工作感悟高速监控的工作感悟今年是**的第六年,也是我工作的第三年,在过去的两年里,我见证了大广高速的成长,也经历了自身的成长。无论在年龄还是在阅历上,我都是一个晚辈,在我心里,每一个人都是一个榜样,都有我值得学****的地方。我相信大家都是在经历挫折和积累经验的过程中成长起来的,所以我从来都不害怕困难,反而更喜欢挑战。拿监控班长这个工作来说,一开始,我认为这是一份很简单的工作,可是后来随着工作的深入,我发现自己有很多不足之处,比如对业务的不熟悉,处理问题不够完善,我曾经感到过很大的压力,可是压力偏偏也成了动力,我开始认真的去学****每一份文件,有不懂的就虚心请教,当我一点点的去完成每一项工作的时候,我有了很大的成就感。我开始去享受用心工作的这个过程,努力工作也变成了一件特别充实特别有意义的一件事情。我慢慢发现,即使一份再普通的工作,一个再平凡的岗位,只要你努力和用心,都能让它发出光芒。结合精细化管理,今天想谈一谈自己在监控的工作感悟以及对如何做好一名监控班长的看法。监控是收费站的眼睛,它监督着收费站整个核心力量的运营,是收费工作的后备力量,而监控班长更是起到了一个“承上启下”的连接作用,所以,显得尤为重要,可是,如何去做好一名监控班长呢? 首先,我认为,一名合格的监控班长,最先应该做到的是精于业务,要有非常专业的业务知识和操作技能,以及对特殊情况的处理应变能力。要掌握各类监视器的功能和操作方法,要了解如何查询各类报表等等这些专业的工作技能。其次,一名合格的监控班长,要有非常优秀的领导能力和沟通能力,要认清自己的职责,能清晰的向上级分析和汇报工作,能清晰的向下级传达工作,要带领起整个监控部门平稳有序的运行,使整个监控部门不仅能够做到自身的自律,而且能更好的监督和提醒收费部门,从而营造一个更加严肃有纪律的收费站工作形象。第三,一个优秀的监控班长,要有一个敬业的工作态度和自我奉献精神,在工作中要做到认真细心,生活中要关心同事,监控的工作比较琐碎,而且容易出现对工作交接不到位的情况,而监控班长需要对各个班出现的特殊情况进行分析和整合,确保传达到每一位班组之中。第四,要有一个良好的素质。恪尽职守,坚持原则,吃苦耐劳,先人后己,也要学会虚心请教,监控班长要起一个带头作用,要严格遵守>规章制度,杜绝违规违纪现象,要关心集体,凡是以集体利益出发,勇于承担责任。以上我自己对监控工作的感悟,也是自己给自己提的要求,希望自己在以后的工作中,能做到以上几点,为收费站贡献自己的一点绵薄之力。本人自二0一0年二月到公司监控中心工作以来,在公司经营部经理、副经理的正确领导下,在监控班长的耐心指导下,虚心学****认真工作,自觉完成各项工作任务,为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点: 一、思想觉悟方面能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任,所以在工作中认真遵守岗位纪律,严格执行上级制定的各项规章制度,忠于职守,以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。二、业务素质方面 1、基本上能领会领导意图,能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门,同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、上班时专心注视着监控屏幕,发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的