文档介绍：物流体系整体规划物流管理部2014年11月文档分享目录2物流体系现状概况132015年关键工作及行动方案物流体系整体规划及目标一、物流现状概况仓储、配送组织架构管理制度信息系统业务外包第三方分散型物流网络,调拨线路过多总部管理第三方物流,业务指导区域门店物流人员兼职执行落地较差未形成管理体制执行力弱无自身的物流仓储、配送系统。一、—。准点90%。%。,存放3200元的商品。%。。%,基本达标。%。基本达标DC配送门店,。DC配送客户,平均每单成本19元。每单平均2PCS商品。门店间调拨平均每单18元。每单平均约3PCS商品。供应体系规划理念供应体系执行层供应商准入/商品汰换供应商谈判供应商监管奖惩机制物流平台建设物流资源整合物流团队建设物流技术应用合理预测科学订货订单前置…….优质供应商输入准确订货信息输入输出优质物流服务战术层选择合适的供应商提供合适的物流服务提出合理的物流需求供应商服务能力门店续订水平物流服务能力产品部门物流区域营销战略层供应体系建设规划品类优化管理供应商管理机制输入区域发展规划开闭店计划销售预测机制输入物流模式规划一体化物流发展规划信息流管理机制顾客客户门店二、物流体系整体规划客户层面提高门店、客户的服务能力提升自身的专业化能力目标层面物流网络布局物流组织搭建物流平台建设管理体系物流系统规划层物流专业能力建设运营质量管控系统实施管理基础层面物流人才培养物流资源配置绩效考核体系物流信息管理物流数据分析物流体系规划物流发展规划系统平台建设运营质量建设RDC建设外部资源整合管理支持体系物流信息体系仓储运输体系费用管控体系订单管理系统仓储管理系统单品管理系统运输管理系统DC布局进度计划阶段对策功能定位管理模式组织架构制度流程作业方式能力设计系统功能物流服务优质配送周期短配送质量高物流成本低增加销售机会提高资金周转提高净利润率客户满意物流发展规划方向二、、:压缩总部层次,使组织架构尽可能扁平化,综合管理、规则制定、模式制定和执行规则在总部;核心的经营管理层、重心在区域;落地层在门店;人才建设:加强专业人才的锻炼和培养,做好员工职业发展规划。完善薪酬分配体系,强化员工激励机制二、、物流体系整体规划库存可得性合理的收费标准订单处理质量物流计划质量仓储作业质量运输作业质量配送差异处理客户服务态度客户服务流程退货手续二、、,,,减少差错发生的机会……………………质量形成过程配送前配送中配送后质量改善措施