文档介绍：第1页滴滴打车产品分析作者:罗文峰邮件:@第2页目录页第2页1概要分析目的产品概况2功能对比分析结论3交互分析4改进建议概要---分析目的第3页1目的了解熟悉打车应用的市场状况分析主流打车应用的核心功能分析主流打车应用的交互流程针对滴滴打车,提出改进建议第4页目录页第4页1概要分析目的产品概况2功能对比分析结论3交互分析4改进建议概要---产品概况第5页1滴滴打车核心需求乘客:快捷、方便地打到车;终端:IPhone5司机:接到合适的订单,避免空驶。系统::,不收调度费;产品定位只与正规出租车/商务用车中介合作,乘车快捷、方便的打车应用。体验与日常打车一致;乘客可以轻松发单,随时随地打车;加价叫车,用车高峰期提高接单概率;司机可以降低空驶率,轻轻松松多赚钱。移动支付,方便用户交付车费,避免找零;红包补贴,培养用户使用****惯。目标人群有打车需求的智能手机用户;竞争对手出租车司机。打车应用:快的打车等商用叫车:Uber、易到用车、一号专车等用户痛点租车:神州租车等乘客:打车难;拼车:AA拼车等司机:空驶率高。代驾:e代驾、第一代驾等电召台:各种官方背景的电召台第6页目录页第6页1概要分析目的产品概况2功能对比分析结论3交互分析4改进建议概要---结论第7页1功能打车应用的功能基本一致,同质化程度比较高。滴滴的差异化是可以预定商务车型,扩展了产品的应用场景。交互整体流程简洁,车型切换方便快捷,内容布局合理、信息强弱得当。一键叫车使用成本高。乘客上车后的支付流程不够清晰,分支流程过多,容易造成用户移动支付的比例下降。微信支付时没有留出口,会让部分用户进入死胡同,成本过高。确认订单时,改动起终点比较困难,特别是终点无法改动,操作成本过高。改进【文字叫车】在地图上显示终点和车费【文字叫车】搜索页suggestion和一键叫车【支付方式】信用卡支付车费【订单管理】已支付订单无需再出现支付button【支付方式】弱化现金支付、强化微信支付【文字叫车】允许用户修改终点【微信支付】留出口,避免死胡同【交互规范】不填写表单时button不可点击、更大的日期选择控件【积分商城】增加积分商城,提供更多激励机制第8页目录页第8页1概要竞品选择2功能对比功能对照模块分析3交互分析4改进建议功能对比---竞品选择第9页2打车应用市场占有率---双寡头根据市场占有率,选择产品定位相似的【快的打车】和【滴滴打车】为主要竞品,分析两者的异同,为滴滴打车的差异化提供建议。*数据来源:艾媒咨询《2014年上半年中国打车应用市场研究报告》第10页目录页第10页1概要竞品选择2功能对比功能对照模块分析3交互分析4改进建议