文档介绍：恒丰海悦国际酒店规范化管理文件
文件名称:安全保卫管理制度
文件编号:HG-13-F-001
版本-修订记录:0—2
修改摘要:
一、2006年5月19日修订第二章第二条第1款1)、2)项、第五章第二条、第六章第二条第2款及附件七、附件九,同时删除制度名称中的(暂行),作为正式制度执行。
二、2006年7月20日将本制度正文及附件中的“安全生产部”修订为“物业服务部”,修订第五章第三条第7款;删除第九章第三条第(十)款。
正文见下页
深圳恒丰海悦国际酒店有限公司
安全保卫管理制度
总则
一、为规范酒店安全保卫管理工作,保障酒店所辖物业范围内(新城广场大厦规划红线范围内)人、财、物的安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家和地方相关法律、法规,特制定本制度。
二、物业服务部为酒店安全保卫管理工作的主要责任部门。
人员安全保卫
一、人员的安全保卫包括重要客人的安全保卫和普通客人、酒店员工的安全保卫。
二、重要客人的安全保卫
1、重要客人是指政府高层领导、社会名人等身份、地位较为特殊的客人。重要客人到访前一天,总经室填写《重要客人到访通知单》(见附件一),注明保密等级后送物业服务部经理:
1)绝密:保密至物业服务部当班安全生产主管及物业服务部经理人员;
2)机密:保密至物业服务部安全生产主管级及以上人员。
2、物业服务部经理根据总经室签发的《重要客人到访通知单》和保密等级,召开保密级人员专题会议,依照重要客人消费、住宿场所和在酒店内活动所经路线等,制订安全保卫方案(见附件二)报总经室审批。审批后按审批意见执行;
3、重要客人到访时,禁止酒店知情和保密人员泄密,禁止其他员工打探和传播消息;
4、重要客人到访后,除需物业服务部派员陪同情况外,消防监控中心消防监控员须通过监控屏幕跟踪监控,发现可疑情况立即通知就近执勤安全生产员。后者须及时赶赴现场察看及处理,并将查处情况报物业服务部经理;
5、物业服务部经理须全程担负重要客人的安全保卫工作,直至其安全离开。
三、普通客人、酒店员工的安全保卫
1、物业服务部各岗当值人员均有责任为进入酒店的客人和酒店员工的人身财产安全提供保障;
2、物业服务部须通过监控系统的监控和安全生产员的执勤、巡逻,及时妥善地处理各种安全隐患(如可疑或酒醉人员等);
3、当客人和酒店员工在酒店范围内人身或财产安全受到威胁时,安全生产员须迅速果断上前保护,排除险情;
4、物业服务部接到来人或来电求助时,值班负责人须即时派安全生产员迅速赶到现场,帮助求助人员解决求助事项;
5、当已消费客人或酒店员工在酒店周边遭遇抢劫或遭受人身攻击,安全生产员听到求救呼叫时,须迅速组织就近安全生产员赶赴事发地点解救。如有人员受伤时按本制度第八章“事件处理”相关程序处理。
第三章外出物品安全管理
一、外出物品安全管理包括酒店外出物品的安全管理和供应商退货物资的安全管理。
二、酒店外出物品的安全管理:
1、酒店外出物品是指须外修、外借、外调、售出的,具有一定价值的酒店固定资产或低值易耗品;
2、当酒店上述物品经货物通道(地下室货梯出口)被携带外出时,携带人须持有物品使用或管理部门负责人签认并加盖部门公章的《物品放行条》(见附件三);
3、安全生产员在核对带出物品名称、数量与《物品放行条》一致后方予放行;核对不符的,报安全生产主管作如下处理:
1)带出人补办手续经再次查验相符后予以放行;
2)带出人不能及时补办手续时,经带出人所在部门负责人电话确认、安全生产员逐件登记、带出人签字后予以放行;
3)上述两种情况均不成立时,将携带人连同物品送物业服务部办公室,并报物业服务部值班负责人处理。
三、供应商退货物资的安全管理:
1、供应商退货物资是指申购(使用)或管理部门经验收不合格,须办理退货的物资;
2、供应商携带退货物资经货物通道(地下室货梯出口)外出时,须持有退货部门负责人或采购部签发的《物品放行条》。设备试运行过程中不符合使用要求须退货的,供应商同时还须持有使用或管理部门签发的《退货单》;
3、安全生产员核对供应商退货物资与《物品放行条》一致后方予放行;核对不符的,报安全生产主管作如下处理:
1)经补办手续再次查验相符后予以放行;
2)不能及时补办手续的,通知申购(使用)或管理部门或采购部确认、安全生产员登记、带出人签字后放行;
3)上述两种情况均不成立时,将携带人连同物品送物业服务部办公室,并报物业服务部值班负责人处理。
四、所有外出物品检查放行后,当值安全生产员须在《值班记录本》上登记,并将每天的《物品放行条》移交物业服务部文员处保存备查。
五、各部门负责人的有效签名模式须复印一份送物业服务部,安全生产员据此与《物品放行条》的签名比照确认。
六、所有外出物