文档介绍：网络营销的策略分析
摘要:随着互联网的兴起,世界上各大公司积极改组企业内部结构和发展新的营销方法,网络营销应运而生。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销是一种崭新的营销模式和营销手段,其策略也将是一种崭新的组合。文章提出网络营销不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P决策,企业最终的操作还是4P,只是该4P已经包含了4C的信息。只有这样做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。
关键词:网络营销策略
20世纪90年代初,飞速发展的国际互联网()促使网络技术应用的指数增长,全球范围内掀起应用互联网热,世界上各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围,积极改组企业内部结构和发展新的营销方法,抢搭这班世纪之车。众多的企业已深刻地认识到经济全球化和网络化的最佳途径是发展电子商务;、到-business(电子商务)到北大方正E-government(电子管理)等解决方案的出现,都标志着现代企业力图通过电子商务把自己的触角伸到世界的每一个角落,通过网络营销抢占市场竞争的制高点,成为网络市场竞争的赢家。据IDC的统计表明,目前网络上直接进行的交易额达380亿美元,借用网络促成的交易额就更大,而且预计到2003年,。有理由相信,、个人之间的电子网络的加速普及,集计算机技术、网络技术和信息技术为一体的网络营销已对传统的贸易方式形成巨大冲击,并以其快捷、方便、高效率和高效益的显著优势成为21世纪国际、国内贸易的主要方式;不久的将来,一个全新的、无接触的、虚拟的“电子空间市场”时代即将到来,它终将取代现有的实体化的市场时代。
一、网络营销概述
网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销在国外有多种说法,如Cyber Marketing, work Marketing,e—Marketing等等。不同的单词词组有着不同的涵义,Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber,计算机虚拟空间)进行运作; work Marketing是在网络上开展的营销活动,,还可以是一些其它类型的网络,如增殖网络VAN。目前,比较****惯和采用的翻译方法是e—Marketing,e—表示是电子化、信息化、网络化涵义,既简洁又直观明了,而且与电子商务(e
—Business)、电子虚拟市场(e—Market)等进行对应。从理论上说,网络营销具有以下三个特点:
1、网络营销是直复营销
根据美国直复营销协会(ADMA)为直复营销下的定义,直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。直复营销中的“直”是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者,直复营销中的“复”是指企业与顾客之间的交互,顾客对这种营销努力有一个明确的回复,企业可统计到这种明确回复的数据,由此可对以往的营销效果做出评价。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体,它可以很方便地为企业与顾客之间架起桥梁,顾客可以直接通过网络订货和付款,企业可以通过网络接收定单、安排生产,直接将产品送给顾客。基于互联网的直复营销将更加吻合直复营销的理念。
2、网络营销是软营销
网络营销是一种“软营销”,这是网络营销中有关消费者心理的一个理论基础。软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论,传统营销活动中最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。这两种营销模式企图通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象,至于消费者是否喜欢或需要它的产品则不予考虑。而“软营销”是指企业以强化与顾客(或公众)的感情和文化交流为内容,以淡化商业活动的盈利意图为手段,间接服务于企业经营目标的一种营销模式,它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验,让消费者能舒服地主动接收企业的营销活动。
在互联网上,由于信息交流是自由、平等、开放和交互,强调的是相互尊重和沟通,网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。互联网自有它的“网络礼仪”,其最重要的基本原则就是:“不请自到的信息不受欢迎”。因此,传统促销方式的广告造势、硬性推销等策略在网络上会适得其反,有可能会遭到唾弃甚至报复。如美国著名的AOL公司曾经对其用户强行发送E—mail广告,结果招致用户的一致反对,许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E—mail进行报复,结果使得AOL的E—mail邮件服务器处于瘫痪状态,最后不得不道歉平息众怒。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发,采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。