文档介绍：赛车计划转向不足车队管理规定一、车队架构由司机和司机助理组成。二、驾驶员行为规范 1、遵守国家法令、法规及《交通管理条例》。 2、遵守公司的各项规章制度,认真履行各项规定和细则。 3、服从领导,听从工作安排,做到“爱车、守纪、安全、节约”。 4、做好当天的行车记录,保留好当天所产生的各类费用的票据,并在票据后签名确认。 5、车辆的管理、调度和安排工作统一由物流车队长负责。 6、各驾驶员要准时、准地点的安全完成所分配的任务。要服从物流车队长的工作安排和车辆调配。对不服从工作安排和车辆管理调度者,视情节轻重给予相应的处罚。 7、各驾驶员有事请假、换休和会议无法参加者需经物流队长同意后方可执行。 8、积极向公司提出合理化建议,负责所驾驶车辆的维修保养的申请和车辆故障信息反馈。 9、对车辆的随车证件和按规定配备的各种维修工具、材料、设备做到不浪费不遗失,并做好相关的领用登记。 10、每日上班前必须按照行车技术标准和车容标准进行自检。 11、全车外形完整无损,车身光泽明亮,无浮尘、油污、泥水痕迹,全车前后挡风车窗玻璃明亮。 12、车厢内无浮尘、杂物,保洁箱内无隔夜垃圾,车内空气无异味。 13、严禁驾驶员在工作期间长时间发动车辆开空调。 14、及时接听和回复公司的电话,通讯设备必须处于24小时接通状态。 15、晚间司机要注意休息。不准开疲劳车,不准酒后驾车。 16、司机驾车一定要严格遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车。 17、司机因故意违章或证件不全被罚款的费用不予报销,违章造成的一切后果由当事人负责。 18、发生意外后,在两天内提交肇事报告,详述事情经过及车辆人员的损伤情况。 19、根据肇事司机的过失责任大小,由行政部发出“违规通知书”,处理结果录入员工档案。、 20、送货至客户处时,遇到不要货时,请第一时间电话至业务员或开票室问清原因。 21、送酒店货物时注意货物的贴标情况,(来自:写论文网:赛车计划转向不足)检查每瓶是否贴标。三、驾驶员服务要求 1、对客户及同事要面带笑容,使用敬语,坚持“客户至上,服务第一”的待客宗旨。 2、坚持微笑服务,给客户以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。 3、急客户所急,热情为客户排忧解难,给客户提供良好的服务。 4、对客户一视同仁,决不能厚此薄彼。 5、树立良好的职业道德,司机对客户要热情、有礼、说话文明。 6、树立良好的驾驶作风,不争先抡道,坚持文明行车。 7、遇到客户有意刁难时,应采取克制的态度,紧记“客户总是对的”,决不允许和客人发生争吵,更不准大打出手。 8、各司机执行任务时,服装要整洁。 9、上班期间不准吃有异味的食品,以保持口腔清新。 10、驾驶员不得在车内或行驶中向车外乱吐乱扔。 11、行驶中遇客户赶时间,司机不能违反交通法所规定的行车速度而超速行驶,以免发生意外,同时做好解释工作。 12、即时回收空瓶,必须在送第二次送货时收回客户处的由本公司送达的啤酒空瓶。 13、车辆在进入小巷子不好调头时,司机助理应及时下车,给于指引,避免刮伤车辆。四、驾驶员岗位职责 1、队长?以身作则,遵守各项规章制度,带领部门积极完成各项任务。?定期向领导汇报物流部的工作、安全行车及车辆技术状况。?准时参加公司会议并向本部门传达会议精神。?编制部门的安排表,分配车辆,评估其工作表现。?组织部门每周的安全、业务学****并做好考勤记录。?督促本部门员工遵纪守法、爱护车辆,提高服务质量,注意行车安全,杜绝事故发生。?编排车辆维修保养计划,记录车辆的维修保养情况。?建立建全的车辆记录和维修保养周期。?每天进行一次安全、车容车貌和卫生检查。?登记司机出车情况及车辆动态,发现问题要及时处理或上报。?做好车辆相关费用的审核、监控。?严格执行司机岗位职责的各项规定及车辆日常检查、维修及保养管理规定。 2、司机?出车前必须对车辆进行认真检查,严禁病车上路。?每次出车须提前准备,不得用喇叭叫人。?与客户见面时,要面带笑容,热情问好,以礼相待。?注意行车平稳,遇上不平的路面要慢行。?遇到交通堵塞时,视情况绕道行驶。?严格执行部门的各项规定,不计较个人得失。?酒后及服用影响驾驶的药物后禁止驾驶车辆。?证件失效或不完备禁止驾驶车辆。?坚守岗位,不准无故离开车位,不准打瞌睡、抽烟或看书报,因事获准敲开时,熄火并关好车门。?每月整理车辆行驶记录交物流队长进行综合管理和记录。五、车辆日常检查、维修及保养管理规定 1、车辆保养由队长按月出计划,有步骤的组织实施,实行车辆保养定人、定位、定项目、定工具,并根据维修保养项目的大小、费用等情况向总经理及时汇报,待总经理同意后方可执行。 2、各驾驶员负责自己驾驶车辆的日常检查和保养,车辆的保养和维修由驾驶员申请,对长协调同意后方可执行,当班司机驾驶机动车辆正常工作,未当班司机跟踪修理厂所维修保养的项目。 3、