文档介绍：第 29卷第 14期
2013年 7月

甘肃科技
Gans ScinceandTechnolgy

Vol29 No14
Jul 2013
深化知识服务,提升图书馆核心竞争力
姜竹君
(甘肃地矿科技信息中心,甘肃兰州 730000)
摘要:在知识经济时代,图书馆要想在竞争中立于不败之地,并得到不断发展,就必须打造图书馆的核心竞争力。
而知识服务是构建图书馆核心竞争力的基础,只有将知识服务与高素质的图书馆队伍结合起来,才是构建图书馆核
心竞争力的关键。
关键词:知识服务;图书馆;核心竞争力
中图分类号:G251
随着现代科学技术的发展,人类进入了一个知
识信息的时代,图书馆面临的社会环境也随着发生
了巨大变化。新的信息服务部门迅速发展,信息服
务业的竞争也日益加剧,在这其中有个非常重要的
问题就是图书馆服务参与市场竞争的问题。我国图
书馆界欲顶住挑战,关键在于打造新时期的核心竞
争力,即实施基于核心竞争力的战略管理新模式,建
立和培育核心能力,实施以用户需求为导向的、以核
心能力为基础的有计划发展。目前,有关图书馆的
竞争属性问题及图书馆核心竞争力的问题已经成为
大家共同关注的问题。
1 图书馆核心竞争力
核心竞争力
核心竞争力由两个基本要素组成:比较优势和
竞争优势。比较优势和资源有关,是指本地区或企
业所独具的资源与有利条件。竞争优势和资源利用
有关,指在竞争中相比于竞争对手的更强的能力与
素质,强调的是一个地区或企业的内在能力,尤其是
创新力。相对于比较优势,竞争优势在核心竞争力
中的地位也更重要。
图书馆核心竞争力概念
图书馆核心竞争力是指图书馆以技术能力为核
心,通过战略决策、文献资源组织和建设,优质和特
色服务、信息产品开发、人力资源开发及组织管理等
措施,或通过其中某一要素的效用而使图书馆获得
持续竞争优势的能力。它是指图书馆在社会竞争中
的独特优势,是维护图书馆存在和保障图书馆发展
的独特的,外界不易掌握的能力。

2 知识服务是构建图书馆未来核心能
力的基础,是图书馆发展的本质
知识服务首先是一种认识和组织服务的观念,
它不同于传统信息服务,这种价值定位体现的是
“知识”的价值和“服务”的价值。知识来源于信息,
知识是信息升华的结果,是浓缩的系统化的信息。
因此,知识服务不是一般的信息服务,而是对信息资
源的深层次开发和利用。它是以信息知识的搜索、
组织、分析、重组的知识和能力为基础,根据用户的
问题和环境,融入用户解决问题的过程中,在用户最
需要的时间,将用户最需要的知识传递给用户的服
务。由此可见,知识服务是融入用户之中并贯穿于
用户决策过程的服务,是基于专业化、个人化和自主
创新的服务,是基于分布式多样化动态资源、系统和
集成的服务。其发展趋势正朝着服务资源的数字
化、共享化,服务内容的知识化、创新化,服务方式的
网络化、虚拟化,服务手段的集成化、智能化,服务对
象的个性化、专业化,服务人员的专家化、团队化,服
务经营的产业化、效益化,服务过程的全程化、一体
化等方面发展。
知识依存于信息,知识是信息的内核。为顺应
时代的发展和适应竞争的需求,图书馆应当挖掘潜
力,有