文档介绍：基于 FCA 方法的客户协同产品创新
绩效影响因素研究
王小磊1,2,杨育1,邢青松1,赵小华1,曾强1
( .重庆大学机械传动国家重点实验室,重庆 400030;,河北保定 071003)
摘要:客户协同产品创新( CPI)是产品设计领域的一种新型创新方式,客户深度参与产品创新设计可以
有效提升企业的创新能力,因此如何有效识别影 PI绩效的关键因素成为十分重要的问题。首先,分析
了客户协同产品创新的特征,结合调研访谈方法,提出并构建了客户协同产品创新绩效的影响因素集;然
后,针 PI绩效影响因素众多难于指导实践的问题,利用 FCA 方法进行分析,得 PI绩效的核心影
响因素;最后,对核心影响因素进行了分析。研究结论为企业有针对性地采取措施优化创新过程提供了理
论指导。
关键词:客户协同;产品创新;创新绩效;绩效评价;模糊聚类
中图分类号:406. 文献标识码: 文章编号:001-7348(010)8-0077-06
的理解,本文认 PI 绩效应主要从 4 个方面来衡量。
0 引言
伴随着市场竞争的日益激烈,客户需求朝着个性化、
多样化和动态化方向发展,许多企业将客户集成到产品开
发过程中,通过客户选配产品、订制设计、大规模定制等手
其中,前两方面是创新投入,后两个方面是创新产出。
目前,关于企业创新绩效影响因素的研究主要集中在
技术创新、知识创新、协同创新几个方面。在技术创新方
以江苏省制造业企业为样本,从企业规模、集聚效应、出口
段充分满足客户的个性化需求,并以此赢得市场竞争
3个视角分析了影响制造业企业技术创新强度和创新行为
随着网络化协同产品设计技术的迅速发展和产品创新手
段的不断丰富,一种能够充分发挥客户潜力的产品创新设
计方法———客户协同产品创新 Customer Colaboratve
ProductInnovaton,CPI),出现在产品创新设计的研究领
域。根据美国麻省理工 Sloan 管理学院 Von Hippe 教
效果的关键因素;沈必扬等[6]指出,结构因素(技术机会、知
识溢出)和管理因素(吸纳能力)是影响企业创新绩效最主
要的两类因素;常玉等[7]指出,技术创新能力影响因素与技
术创新绩效有密切的正相关关系,其中研发经费/人员投
入、政府优惠政策、信息宽带网建设水平等因素对技术创
授
新绩效的影响最大。在知识创新方面 Heeseok ee和 By-
网络增值。因此,CCPI绩效成为企业及创新团队关注的
焦点。然而,由 PI过程的复杂性和不确定性导致客
户协同环境下创新绩效的影响因素尚不完全明晰,影响机
理也不明确,企业难以识别哪些是主要因素,哪些是次要
因素,因而不能很好地对协同创新过程进行管理和控制,
这严重阻碍 PI这种新的创新方式的应用和推广。因
此,对客户协同产品创新绩效影响因素的研究具有重要的
现实意义。
对于“创新绩效“,目前还没有一个统一的定义。大多
数学者认为创新绩效是创新投入与产出之比,主要体现在
创新效率和效果两个方面。参考大多数学者对创新绩效
素、结构因素、人的因素以及 IT 支持等;叶金福等[9]分析
了影响企业集群知识创新能力的六大因素。在协同创新
方面:万幼清等[10]从知识视角探讨了集群协同创新绩效的
影响因素,并分析了各因素与创新绩效之间的正负相关关
系;陈劲等[11]提取了影响技术和市场协同创新绩效的 6 个
主要因子,分析了技术和市场协同创新过程中各要素间的
协同联系和协同功能。
上述文献或者探讨了企业独自进行技术/知识创新的
影响因素,或者探讨了产业集群协同创新的影响因素,然
而对 PI这种新型产品创新设计方式绩效的影响因素
收稿日期:009-10-26
基金项目:国家自然科学基金项目(0601037);教育部“新世纪优秀人才支持计划“项目 NCET-07-0908)
作者简介:王小磊(983-),女,河北沙河人,重庆大学机械工程学院博士研究生,研究方向为客户协同创新、创新管理;杨育(971- ),
男,四川成都人,重庆大学机械工程学院教授、博士生导师,研究方向为产品创新、网络化协同制造、创新管理;邢青松(983
-),男,河南开封人,重庆大学机械工程学院博士研究生,研究方向为协同设计、产品创新。
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