文档介绍：普丽缇莎的成功经营,并不是偶然的,它的每一个环节、每一个步骤和细节都决定了美容院的成败。美容院的每一个成员,都发挥着自己的作用。从前台,迎接顾客入店,到美容师接待顾客,每一个岗位的员工都发挥了自己最大的价值。但是任何一个公司,都需要一个领头羊。而对于美容院来说,美容院的经理就发挥着这样的作用。下面,分享一位资深美容院经理一周工作日志。 1,每天看半小时的书或日志 2,想一段晨会员工激励话语,以激励和表扬为主! 3,监督晨会的举行,并构思怎样将晨会开得更有效率 4,汇总今日顾客预约的情况,看哪些顾客需要自己亲自出面客情维护或销售的 5,每产生一笔销售要当场总结经验和分享 6、明确和强调本周项目主推 7,分析本店顾客需求,并及时和美容顾问沟通 8,每晚分头找员工谈心,分析当日得与失 9,本周专业学习的内容是什么,什么时间学习,怎样学习 10、本周安排哪天几点到几点进行销售话术的训练和演练 11,抽查和监督新顾客到店美容师的接待和服务细节 12,周六确定下周的工作计划,美容顾问的销售任务 13,本周需要重点跟进的睡眠顾客是哪些?怎样跟进? 14,本周有哪些顾客过生日?哪些顾客过结婚纪念日?哪些顾客老公过生日?怎样过?习的内容是什么,什么时间学习,怎样学习 15、本周需要为下周工作准备些什么 16,审核员工日报表、周报表并给出自己意见 17,翻阅顾客资料,可以上门拜访久未到店的A类顾客了解不到店的原因 18,本周需要跟员工编发哪些心态信息,需要和谁面谈 19,本周全面分析顾客对美容院的服务评价如何 20,每晚回顾今天工作的得与失并写心得! 21,本周去员工宿舍1次,和员工谈心,了解员工工作和生活所需。一般而言,对于美容院经理的要求较高。他们需要有较强的业务素质,并且了解美容市场的动态信息。能够时刻的捕捉到顾客需求的变化,根据顾客实际的需要,向其推荐优质的产品,为其提供优质的服务。另外,作为美容院的管理者,他们还需要掌握一定的管理才能。能够对新员工进行有效的考核,组织好老员工的工作。并且能够设置培训的课程,保证每一个员工接受到系统的培训。由此可以看出,美容院经理的工作职责是广泛的,也是系统化的。