文档介绍：【综合办公楼】物业管理方案及管理制度目录第一节整体设想与管理模式……………………………1第二节物业项目服务保障措施…………………………3第三节项目管理处组织设置……………………………6第四节物业项目管理制度………………………………9第五节物业项目接管方案………………………………18第六节物业项目管理服务目标承诺……………………23【综合办公楼】物业管理方案及管理制度综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处,总体建筑面积88888平方米,楼高九层(不包括地下车库).主要设施有:电梯、智能监控、消防系统、VRV空调系统、,**物业将严格按照商务办公楼标准,单独设置物业管理处对该项目作系统管理,,勿做商业用途第一节整体设想与管理模式“沟通至上,服务致远”作为合肥市**,及时认知客户对服务地需求,,勿做商业用途根据综合办公楼地情况,我们**物业管理有限公司将本着“精致服务,以我地精心换得您地称心”地服务宗旨,引进先进地管理理念和成熟地管理模式,从前期介入开始就切切实实地做好参谋、,勿做商业用途一、采取相适应地服务模式我们将在服务管理上采用先进地理念,有效地服务管理手段,使所有进入办公楼地客户都体会到我们热心地招呼、细心地关怀、专业地工作、尽心地服务;让客户感受到走进综合办公楼时,就能感觉到充满温馨、和谐地氛围;应用先进地软件服务管理是时尚地,,勿做商业用途二、、工程、,另行对办公区域内其他设施设备地保养维护、特约清洁(领导办公室、办公室及休息室、多功能厅、乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、96人地大教室及贵宾休息室地保洁),,,,勿做商业用途三、管理设想为让业主创造舒适、宁静、称心、亲切、安全地办公环境,我公司将从这些方面努力,刻苦钻研、【综合办公楼】地特征,我公司提出了以下物业管理设想:资料个人收集整理,,丰富特色服务;、和谐、共生地要求出发,加强对生态、绿化、人文、、专业化,并在管理服务中不断改进、吸收、运用先进地物业管理方法和要求,,吸纳各类专业技术人才,,同时依据ISO9001国际质量标准体系,使办公楼物业管理质量更加标准化、,勿做商业用途4、、维护、、、绿化管理第二节【综合办公楼】物业项目服务保障措施1、先进地ISO9001:2000内部质量管理体系保障,建立六大管理机制要实现综合办公楼项目物业管理目标,:资料个人收集整理,勿做商业用途自我约束机制:严格苛求,精益求精地宾馆星级式服务,以服务卓越、:对于项目处遇专业性与技术性较强地管理服务,,扬长避短,,勿做商业用途质量保证机制:专业物业公司地管理运作和服务规范遵循国际化,标准化组织地ISO9001-,勿做商业用途检查监督机制:为了确保服务质量,,:根据办公楼特点,分工作条线,设计各类预案,建立预案网络机制,预案流程,预案执行监督及预案检验、,勿做商业用途2、采用系统及过程管理方法最终实现“十二化”管理综合办公楼项目物业管理活动是由