文档介绍：封面作者:ZHANGJIAN仅供个人学习,勿做商业用途美容院经营理念的确定对于美容院的持续经营至关重要,同时,对于美容师的销售、沟通等技巧的培训也必不可少。 ; ; 、理论,自行研发,自制产品,自创品牌; ,及培训专业美容师; ; ; ; 。 、精益求精; ; ,善良亲切,认真负责; 、自欺欺人,不可无所适从,随波沉浮,应充实自己之经验; 、耐心处事,心胸宽阔,可使顾客称赞; ,化妆适宜,引领时尚潮流; 、和蔼可亲、诚恳待人,保持良好的风度; 、清洁、勤俭、朴素的习惯,是事业成功的要素; 、信誉第一,非份财物勿尚得,随时保持互助互爱,爱人如己的心理; 、顾客至上,使顾客满意为止。 ,理论缺乏深度; ,分析说明未能使顾客满意,只顾做生意; ,有疑难问题未能光明磊落提出讨论; ,应用错误,效果不佳,无法让顾客介绍顾客; 、太高或偏低或乱打折,虚伪乱盖,使顾客烦感; ,随时变换乱推销,使顾客皮肤发生损伤或破坏,无法提高知名度,建立长久信誉; ,以利益为目的,无法尽责; ; ,做顾客吸引及传播; ,基础无法坚固; ,影响工作程序及事业进展; ,未能对顾客表达自信及主张,随便听信别人意见,使顾客失去信心; ,充实经验与敬业精神,只是随波沉浮; ,随意批评,影响自己人格,给顾客不好影像; ,缺乏清洁、宁静高雅之气质; 、环境卫生混杂,顾客没有安全感; 、羡慕; ,无法发展美容事业; ,以附设形态,长期寄托于小型美容院,无法建立权威感; ,无法给予满意答复,并说服其合作,使皮肤做到彻底改善。 :一个人的事业是否飞黄腾达,个性是很重要的因素,不俱备令人感到愉快的个性,即使你手艺超群、容貌出众,你还是会被遗望; :一个人要成功,心态起决定性作用,良好的心态是成功的一半,具备良好的心态,你才能屡败屡战; :态度会影响你的喜恶,应对事物的看法及结果; :确认心境的伟大与美好,尽量控制自己时时设法平衡情绪; :学习表达令人愉快的情绪,随时微笑迎人,处处乐意承担友谊的责任,微笑是建立人与人之间的桥梁,是世界通行证; :是在于为别人着想; :培养幽默感,临事不紧张,当你可以对自己微笑时,你拥有评估个人价值的能力。 、谅解、友善、活力、柔顺、及个性。 ; ,做个好听众; ; ; ,不要谈论人; ; ; 、粗话; 不适合谈的话题 ; ; ; ; ; ; ; ,以及你的事业,必须养成守时的习惯,工作场所必须随时保持清洁,使顾客得到最好的服务,并提供最适当的产品,我们都知道给顾客的第一印象,很可能就是永远不变的印象,一旦我们给顾客不良的印象,往往永远无法挽回,因此,美容师必须随时保持你的专业形象,让每位顾客都能留下很好的第一印象。 ; ; ; .