文档介绍：概述自人类文明产生以来,人类社会就有了对美的一种有目的的追求和渴望,首饰作为人们的一种美的装饰品也就自然而然的产生了。珠宝从产生的那天起就一直标志着身份,代表着宝贵,成为人类跨越地域和时空而永恒追求的目标。而当珠宝和首饰结合到了一起,更是演绎了美的极致、财富的极致。时代发展到今天,珠宝首饰不仅代表着身份和地位,同时具有了更多的文化内涵。人们在佩戴首饰的时候、赋予他们生命的活力和丰富的情感,在装点亮丽人生的同时,也张扬着独特的个性、诠释了永恒的情感。从而更全面的表达了人们对于美好生活的追求。现代珠宝首饰业其个性化、人文化、科技化、多元化、国际化的时代特征,不但引领了时尚生活的潮流,同时也成为推动经济发展不可缺少的力量。近年来,随着对外开放领域的进一步扩大,中国的外贸发展持续增长,2001年,中国加入世贸组织,标志着中国对外开放进入一个崭新的阶段,珠宝首饰作为中国传统产业,挑战与机遇并存。首饰行业的荣枯反映了经济的概况。改革开放以来,随着我国经济飞速发展,珠宝首饰逐渐从高消费层的奢侈品转而成为平民百姓的日常消费品。中国不仅黄金的产量与销量名列世界前茅,铂金的消费量连续几年位居世界第一,各种指标显示,中国已经成为珠宝首饰大国,飞速发展的珠宝首饰市场成为全球瞩目的焦点。中国目前已成为世界上少数几个珠宝首饰年消费额超过100亿美元的国家之一,我国每年的黄金需求量在250吨以上,2001年我国的铂金需求量为42吨,占到当年全产量的60%左右,国内铂金消费已超过了100亿元人民币。预计到2010年,我国将成为全球的珠宝首饰生产基地、贸易中心,珠宝首饰的年销售额将超过180亿美元。面对这么一个有潜力的市场,作为珠宝零售行业的从业人员,公司的每一位员工都应当有一种大显身手、有所作为的想法。同时身为一个珠宝销售人员,相对于普通消费者而言我们属于专业人士,对珠宝专业知识必须工十分的熟悉,并且要有比较丰富的实际经验,所以,我们每一位员工必须不断的学****不断的进步,才能成为一个合格的珠宝销售人员,才能适应市场不断变化的需要。珠宝的含义珠宝首饰除了本身所具有的不同寻常的经济价值,它同时还包含了丰富的情感含义和文化内涵,从而寄托和表达人们对生活、爱情、婚姻、友情等众多的美好企盼和追求。几种常见珠宝的象征意义黄金:千百年来,人们总是把黄金与珍贵及永恒联系起来,也注定了它作为婚嫁喜庆饰品的主角地位,同时黄金也表现出一种温暖、阳刚之气。铂金:铂金的纯净代表着纯洁的爱情;铂金的坚韧和稳定是一生一世爱的化身,铂金的稀有是高贵的体现;铂金的洁白是高雅的象征。钻石:钻石是世界上硬度最高的物质,钻石的稀有、坚硬、耐磨、地质年代久远,因此是永恒不变的爱情的最好象征;而她源自岩浆的炽热和力量也正是爱情火热与***的化身。同时钻石的硬度也表现出了男士的勇猛、果敢和刚毅,钻石还象征着纯洁天真,永恒。红、蓝宝石:红宝石的红色代表了幸福和喜庆,也是火热爱情的象征,是女人幸福的标志,是男人吉祥的护身符。传说中蓝宝石被认为是大地的基础,天空的蔚蓝色是蓝宝石的光芒反射所致,在东方文化里蓝宝石也是辟邪、好运的象征。蓝宝石以她悠远、隽永的蓝色征服了人们,成了力量的化身,智慧的象征。翡翠:翡翠是玉中之玉,在中国人的心目中,戴玉能起到吉祥、辟邪的作用,翡翠象征着幸福、和谐、美丽,有传统图案造型的玉器更是蕴含着虔诚的信仰和深深的祝福。一块质地细腻、色泽滋润的翡翠首饰所表现的雍荣华贵,就像她的颜色和种质那样,令人百看不厌,爱不释手。珍珠:珍珠象征着智慧、健康,珍珠的历史就是美丽的传说的历史,佩戴珍珠首饰使人显得高贵大方,温柔似水,珍珠有着滋润养颜、镇定安神的功效,能够释放微量元素调节人体平衡,还可以舒缓肌肉疲劳,消除精神紧张。紫水晶:象征着诚实、善良、美丽。玛瑙:象征着幸福、和谐、美丽。锆石:象征着坚持、胜利、追求、执着、成功。目录安全销售常识服务接待基本要求黄金铂金18K金钯金钻石翡翠第九节、锆石第十节、银器第十一节、珍珠第十二节、水晶第一节安全销售常识作为珠宝零售行业,防盗工作一直是非常重要的,因为我们所销售的商品比较特殊,在货品管理方面的工作至关重要,对于货品的管理,一方面体现在公司内部的货品管理,另外一个方面就是对外要时时刻刻都要有防盗意识,从我们多年以来的经营经验来看,在日常营业的过程中,随时都会有不怀好意的眼睛在盯着我们,不断的会有一些所谓的“顾客”来光顾我们的柜台,他们无时无刻在寻找机会,而一旦我们的员工疏忽大意出现了漏洞,他们就会乘机下手,采取偷、骗、掉包甚至抢的形式来作案,使公司蒙受巨大损失,所以这就要求我们员工不能有任何的疏忽和大意,不能给犯罪分子以任何可乘的机会,否则就有可能发生非常严重的后果。下面就针对货品的安全工作进行详细说明。在日常工作中,针对以下情况必须引起特别重视:1、任