文档介绍：全方位 KPI 指标举例 - 寿险总经理
职位名称
日期
职位的主要目的
三至五项重要的工作职责
工作表现衡量指标<KPI>
营
运
管
理
财
务
顾
客
内
部
流
程
学<br****br/>与
成
长
寿险总经理
2001年11月1日
规划策略及确保其有效运行,以达寿险业务之中、长期营运目标
、长期寿险业务的策略方向
效运行
、培养并运用部门干部,以提
升人员之专业知识、服务质量及效率
,以有效控
制成本
保费收入
利润
新保费收入成长率
市场占有率
继续率
策略顾客满意度
市场形象
策略新产品开发速度
理赔及时性
赔付率
人均产能
销售主管的满意度
- 团队士气
- 能力成长
- 薪酬
寿险部门人员的满意度
- 能力成长
- 工作环境
- 薪酬
- 团队合作
留才率
- 绩效表现前1/3
- 绩效表现中等1/3
1
全方位 KPI 指标举例 - 产险总经理
职位名称
日期
职位的主要目的
三至五项重要的工作职责
工作表现衡量指标<KPI>
营
运
管
理
财
务
顾
客
内
部
流
程
学<br****br/>与
成
长
产险总经理
2001年11月1日
规划策略及确保其有效运行,以达产险业务之中、长期营运目标
、长期产险业务的策略方向
效运行
、培养并运用部门干部,以提
升人员之专业知识、服务质量及效率
,以有效控
制成本
保费收入
利润
新产品保费收入成长率
新保费收入成长率
市场占有率
继续率
策略顾客满意度
市场形象
策略新产品开发速度
理赔及时性
赔付率
人均产能
产险部门人员的满意度
- 能力成长
- 团队合作
- 员工认同
优秀专业经理人比例
- A类干部
- B类干部
留才率
- A类干部
- B类干部
2
全方位 KPI 指标举例 - 证券总经理
职位名称
日期
职位的主要目的
三至五项重要的工作职责
工作表现衡量指标<KPI>
营
运
管
理
财
务
顾
客
内
部
流
程
学<br****br/>与
成
长
2001年11月1日
证券总经理
规划策略及确保其有效运行,以达证券业务之中、长期营运目标
、长期证券业务的策略方向
效运行
、服务
质量及效率
,并达到风险控
管的目标
,并创建销售渠
道制度
平均单位风险净资产报酬率〈risk-adjusted ROA〉
营业收入
市场占有率
策略顾客满意度
市场形象
新业务营收成长率
策略新产品开发速度
证券制度流程运作有效度
人均产能
新渠道数量
证券部门人员的满意度
- 能力成长
- 团队士气
- 对公司未来发展的信心
- 绩效管理
专业技能人员比例
留才率
3
全方位 KPI 指标举例 - 信托总经理
职位名称
日期