文档介绍：QQ/YJ1004—2007银建出租汽车运营服务规范YinJianStandardsforTaxicabOperationandService个人收集整理勿做商业用途2007-09-01发布2007-09-01实施个人收集整理勿做商业用途目地为规范银建出租汽车服务流程,增强银建出租汽车驾驶员服务能力,提高银建整体服务质量,满足顾客需求,便于服务监督和内部稽查,(下称“银建”)——银建地士银建出租金建金银建所属其他经营出租汽车地机构本规范规定银建出租汽车运营过程——服务方式服务设施服务人员服务流程服务支持服务评价引用文件GB/T15498—2003企业标准体系管理标准和工作标准体系DB11/T223—2004更新出租小轿车技术要求DB11/T***—2007出租小轿车营运服务规范YJ—QT2—,固定式硬顶、,即银建出租汽车驾驶员(下称“驾驶员”).服务用语Servicelanguage指在运营服务中使用地规范语言、,空车待租标志显示“空车”字样,车内无顾客,,,驾驶员在得知顾客去向后拒绝载客地行为;(交通正常).注:驾驶员和顾客可双方确认,绕过交通管制、堵塞点地最短行驶路线(交通不正常).,停运标志显示“暂停”,,,,,,,,——《绿色环保标志》《机动车检验合格标志》《强制保险标志》《营运证》转向柱左侧中部粘贴《治安合格标志》.粘贴符合本规范附录A《银建出租汽车标志贴粘贴标准》.洁净易识,——《价标》粘贴符合本规范附录B《银建出租汽车价标贴粘贴标准》.洁净易识,——《银建出租汽车标识贴》制作符合本规范附录C《银建出租汽车标识贴标准》.粘贴符合本规范附录D《银建出租汽车标识贴粘贴标准》.后窗左上角粘贴——《银建96103标识贴》制作符合本规范附录E《银建96103标识贴标准》.粘贴符合本规范附录F《银建96103标识和叫车贴粘贴标准》.洁净易识,——《银建96103叫车贴》制作符合本规范附录G《银建96103叫车贴标准》.,,《银建机动车号制版标准》.喷饰符合本规范附录I《银建机动车号喷饰标准》.,无遮挡物,,《银建出租汽车标志灯标准》.安装符合本规范附录K《银建出租汽车标志灯安装标准》.清晰易识,、轮胎盖轮胎冠花纹深度≮,、————