文档介绍：美容师团队精神篇在一个流传很久的故事里,讲到关于筷子的问题:每一个人的力量都可以折断一根筷子,但是却无法折断数根筷子。当数个人的力量聚合在一起的时候,数根筷子就可以被折断。这里面包含着一个道理:团结就是力量!每一个人都是处在社会的大环境里,不可能脱离社会去生存,所以我们要和周围的人群友好融洽地相处,富有团结协作的精神,这样才能更好地生活和工作。作为美容师,自身处在美容院整个工作环境当中,个人的知识和技术会为美容院赢得顾客,而且能力的高低也会决定你为美容院所作贡献的大小。可是在具体的操作过程中,不可避免地也会需要同事的配合,这样才能完成或者才能达到更好的效果。这就要求美容师能够培养团结协作、顾全大局的精神,在具体的工作中照顾到整个美容院的利益,自觉地加强团队意识。第一节团队的构成从广义上讲,团队是指有共同目标、相同志趣的人会合在一起,所组成的工作或活动的集体,是一个整体的编制。我们这里所指的团队是狭义的概念,是指热爱美容行业,希望在美容行业有所发展的人进入到一家美容院,共同组成一个大家庭,一个团队。形成一个团队,就要具备以下六方面的因素:一、团队的核心即团队的领导层、决策层。针对美容院来说,也就是美容院里的管理层:美容院院长、店长。美容院应该明确核心力量,建立完善的上下级关系,工作上领导与被领导关系,有助于形成团队成员的向心力。美容师作为团队的一名成员,对管理上的调整和安排,应当服从,如有疑问,应当及时沟通,使工作得以有序进行。。二、团队的成员即美容师,内务人员等。美容师是美容院团队重要的组成部分,是团队的中坚力量,是美容院团队建设的重要环节,所以美容师更应当有意识地培养自己的团队精神,可以从以下几个方面进行:日常的言谈举止要得体,每个美容师都是美容院形象的体现。不搞小集体主义。不议论领导和同事,如有误会,要及时化解。注意维护美容院整体形象。努力工作,为团队贡献自己的力量。工作中发扬团结协作精神,互帮互助。三、团队的思想对美容院而言,就是美容院整体的经营思路、管理思路以及贯彻执行的意志和决心。这个思想上至院长,下至每一名美容师,都应当领悟并且坚决执行。美容师是团队的成员,应当以主人翁的态度对待团队建设,从自我做起,调整自己的心态,以美容院为家,发挥主观能动性,加强思想方面的建设,坚定信念,提高个人觉悟。四、团队的纪律“没有规矩不成方圆”,美容院应当建立起完善的制度体系,包括院长职责、店长职责、财务人员职责、美容师职责等,以此来加强团队纪律的建设。当然,在制定各个岗位责任制度的同时,都有一个首要条件必须遵循,这就是:团队的利益高于一切,应当将美容院集体利益放到个人利益之上!以下将列出关于院长、店长的职责,以供参考。美容院院长职责解释机构的经营理念和服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用各类人才。分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与员工共同制定改善的方法,以身作则,执行服务承诺。定期了解客源拓展情况和市场竞争动向,并且分析形势,做出相应对策。制定公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维持良好的纪律。督导日常工作,保证美容院各个环节的正常营运和高质量的服务。选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。定期培训员工,以提高服务质量。制定合理收费标准,明码标价,树立良好的信誉。根据市场情况,确定美容院的经营思路、管理思路。制定考核