文档介绍：东恩集团办公大楼会务接待服务方案一、岗位设置及任职要求1、会务接待服务岗位设置,管委会大厅设置前台接待,会议室及多功能厅设置会务员、会务领班2、任职要求A、性别:女,年龄:20——28岁,身高:160cm以上;B、高中以上学历,形象气质佳,工作能力强,熟悉商务礼仪,性格爽朗大方;C、能吃苦耐劳、具备强烈团队意识,积极上进,责任心强。二、岗位人员配置及主要工作内容序号岗位人员配置主要工作内容工作时间备注1前台接待1人为客户提供咨询、指引、接待等服务,以及礼仪展示等工作工作日08:30—17:30联系电话:行政主任—李强2会务员2人会场布置、参会人员的指引、续水、会场清洁等工作工作日08:30—17:303会务领班1人会务礼仪培训、会务安排、组织会场布置、会议物资盘存等工作工作日08:30—17:30三、会议服务对象重庆东恩工业投资(集团)有限公司;隶属于重庆东恩工业投资(集团)有限公司的各子公司或部门;重庆荣隆台湾工业园管委会;园区各业主单位、租赁单位、建设施工单位;园区以外的企事业单位、机关、学校、医院、社会团体等。四、会务服务等级及收费标准序号会务等级饮品水果点心其他食品工具提供收费标准(内部)收费标准(外部)11级矿泉水1瓶无无无只提供会议场地8元/人18元/人22级茶(普通茶叶按报价为标准,其他茶叶按等级加收费用)、可乐、雪碧西瓜、圣女果、菠萝蛋糕、核桃酥无会议场地、中性笔、纸、阅读资料28元/人38元/人33级茶(普通茶叶按报价为标准,其他茶叶按等级加收费用)、可乐、雪碧、果汁西瓜、圣女果、菠萝、橙子、香蕉蛋糕、核桃酥、蛋卷、绿茶饼干香烟会议场地、投影仪及音响设备、中性笔、纸、阅读资料38元/位48元/位4特级茶(特级茶叶)、咖啡、奶茶、鲜榨果汁西瓜、圣女果、火龙果、红提、哈密瓜芝士蛋糕、核桃酥、蛋卷、绿茶饼干工作餐、香烟会议场地、投影仪及音响设备、中性笔、纸、阅读资料、鲜花布置、商务车辆接送、代做PPT168元/位188元/位五、岗位职责1、前台接待职责:按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务;负责访客、来宾的登记、接待、引见;熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存;负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。2、会务领班岗位职责:根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;合理