文档介绍：标准操作规程
(Standard Operating Procedure)
标题
办公室管理制度
编号
SOP GE005
版本号
生效日期
2015年01月01日
替代文件
NA
变更原因
NA
批准
姓名(印刷体)
签名
日期
起草人
审阅人
批准人
目录
缩略语
缩略语
SOP
标准操作规程
办公室管理制度
本SOP旨在加强XXX的办公室管理,使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化。
本SOP适用于XXX办公室的日常工作。
工作时间
根据《国务院关于职工工作时间的规定》,XXX执行“每日工作8小时、每周工作40小时”的5天工作制,并执行国家规定的法定假日安排。
工作日的时间安排为:8:30~12:00Am,13:00~17:30Am;12:00~13:00Am为午休时间。
在各时间段,必须提前5分钟做好工作准备,并准时进入工作状态。
工作时间段原则上不得因私外出,如确有需要,应征得直线主管的允许。
节假日或特殊情况如有调整另行通知。
日常工作要求
着装要求
进入办公室必须着装整洁;
男士应衣着规范,切忌花哨,不得穿短裤、凉鞋;
女士不得穿无袖衣裙、超短裙、露背装和时装拖鞋;
有客户来访时,应该做到一般商务礼仪着装标准的要求:男士穿西装套装或是商务休闲装,颜色最好不要超过三种;女士可以穿西装套装、套裙、工作服或连衣裙,切记太过时尚或暴露。
电话要求
接听电话应及时,一般铃响不应超过三声;
如受话人未在座位或者因其他原因而不能立即接听,离之最近的职员应主动代为接听;
重要电话要简要作好接听记录;
严禁占用公司电话时间太长;
因私打电话必须简短。
注意事项
在办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、打闹;
工作时间不得玩游戏、聊天,不得浏览与工作无关的网站;
午餐期间应关闭显示器和电灯;下班或离开办公室超过30分钟时,须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备;
公文、印章、票据、现金及贵重物品等应锁闭保存;
下班后必须确认窗户关闭并锁门后方可离开。
考勤和卫生管理制度
考勤管理
事假和带薪年休假必须提前至少1天以书面的形式提出(标准格式见附件3),2天以内(含)由直线主管批准,2天以上需由总经理批准;不能事先办理手续的紧急事假应向直线主管口头或电话请假,并及时补办手续;事假应先从带薪年休假中扣除;
职工因疾病或因工伤休养,需要到当地正规医院开具诊断证明书,并经总经理同意后方可休假;诊断证明书必须由当地三级医院开具方可有效(急诊除外);
婚/丧假、产假等国家规定的休假均须履行请假手续,经总经理审批同意后,按国家有关规定执行;
若员工未请假而缺勤,则按旷工处理;
假期期间保持与公司的联络畅通;
假期结束后,员工应到直线主管或者指定负责人处进行销假;
假期规定参见附件1,请假记录单和请假单分别参见附件2和附件3。
卫生管理
清洁区域包括:办公区域、会议室及其他纳入在内的区域;
值班人员要定期(每周至少一次以及客户来访前)对清洁卫生进行维护,保证地面整洁,茶水供应,营造