文档介绍：在线交易环境后台业务处理系统配送中心(合作快递)消费者提前备货流量直营渠道分销渠道订单流量及时补货拣货包装①②③④电子商务业务流程打单配送柔性供应链体系准备商品商品计划商品定价商品包装营销策划活动策划营销推广平台活动会员营销建立店铺商品策划及描述拍摄设计装修备货订单处理收取订单单据打印供货商管理库存管理财务管理会员管理会员等级会员特征购物行为会员营销营销工具客户数据分析绩效考核员工态度员工技能员工销售业绩仓库管理货位管理条码管理拣货发货仓库规划数据分析运营数据产品数据客户数据绩效数据电子商务运营全程解读店铺策划客户服务售前咨询售中服务售后服务团队组织架构建议部门规划岗位编制岗位职责岗位职责-商品企划部岗位职责(1)根据公司运营目标进行商品规划(2)产品策划,研发,供应商管理,品控(3)商品定位,定价策略,商品USP策划、商品包装策划(4)新商品开发,商品生产周期把控,库存管理(5)行业内的市场动态信息、竞争对手调查(6)参与店铺活动策划方案制定,及大促活动策划(7)跟踪客户评价及客服反馈,进行商品优化(8)每周跟踪商品运营及销售状况,竞品分析企划部:产品经理筑梦大师:创造梦幻商品,点燃客户梦想设计/美工视觉高手:一秒钟爱上你岗位职责(1)负责公司天猫、淘宝店铺视觉定位及策划(2)负责公司商品页面策划,创意设计;(2)根据商品定位及商品策划脚本拍摄产品图片。(3)根据商品定位,文案,设计商品描述页。(4)依据促销活动的方案、淘宝宣传活动的要求,设计宣传的图片(5)设计公司VI(1)制作网页图片(2)促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片(3)拍摄商品图片,美化(4)设计网页设计/美工:岗位职责编辑部:美工视觉高手:(1)制作网页图片(2)促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片(3)拍摄商品图片,美化(4)设计网页2-4-2美工:工作内容编辑部:文案情感杀手:直击客户内心最柔软的部分,引起共鸣一、岗位职责(1)商品卖点提炼,赋予商品精神内涵(2)商品描述方案策划及撰写(3)根据活动策划方案写作活动文案,写作广告语(4)擅长信息搜集与整合,有创意、能独立完成宣传软文编写(5)爱好文字传达,负责社区,帮派,微博内容写作(6)营销内容总结分析文案:岗位职责运营部:运营专员神奇调酒师:将一切元素融合为奋进的动力。(1)分析客户需求,调整网站各级栏目建设,开发潜在目标市场(2)制定阶段目标,制定发展计划。(3)协调团队人员工作,沟通所需。(4)参与公司后台业务系统的需求分析,策划和建设;(5)负责平台日常运营数据的整理、统计、分析和管理;(6)对网站会员信息、消费行为规律进行分析;(7)对市场活动、营销推广、市场调查进行数据追踪和评估2-5-1运营专员:岗位职责运营部:运营专员神奇调酒师:将一切元素融合为奋进的动力。(1)数据分析:日常性数据,每周数据(跳出率、回访者比、访问深度比率),运营数据(2)销售完成度,根据销售进度督促监督团队人员工作。(3)用户分析,提升用户的复购率。(4)项目计划和目标任务规划进度跟随,确保任务及计划按时完成。(5)推广合作费用评估,效果预计,实际效果统计总结。2-5-2运营专员:工作内容运营部:网站策划空间魔法师:(1)负责网站前端的规划、功能设计、改版优化;(2)负责网站日常内容更新,参与网站重要活动和专题的策划、制作(3)完成网站重要栏目、频道的内容规划,提升网站的整体质量。(4)负责用户体验研究,包括计划和执行相关的调研、访谈、参与式设计、业务概念测试和可用性研究等;(5)与设计、技术、市场人员等一起改进网站频道、业务线产品的用户体验;(6)参与网站建设实际项目,负责网站发布后的用户体验效果跟踪分析2-6-1网站策划:岗位职责