运维服务绩效考核指标.xlsx

文档介绍：运维服务绩效考核指标()、、项目金额、,举止端正,态度亲切得体,不允许赌气、,服务态度恶劣,与用户发生口角,响应时间过慢等原因被用户投诉的情况。、、,,、完整、有效、可用、、:待完善1、考核内容按不同职位不同项目,分为五个等级:好、较好、一般、较差、差,总分100分。2、每名运维人员总分不得低于70分,否则按不合格计。3、考核指标排在最末的和不达标的,需要以书面形式写出原因及改进方案,并绩效奖金扣?%。4、当月考核指标达到90分以上,绩效奖金给予奖励?5、连续6个月考核指标达到90分以上,月薪资提升?%关键指标指标定义分值人员储备计划完成率储备人数/计划储备人数5人员绩效考核合格率合格人数