文档介绍：摘要
沟通是为了设定的目标,人们在互动的过程中,发送者通过一定渠道(也称媒介或通道),以语言、文字、符号等表现形式为载体,与接收接受者进行信息(包括知识和情报)、思想和情感等交流、传递和交换,并寻求反馈以达到相互理解的过程。从管理学的角度分析,沟通可以实现企业内部任务目标,是企业的行为协调一致,通过信息的彼此交流,实现高效率管理的目标,同时,有效地沟通是组织获得竞争优势和成功的重要法宝。把有效的沟通运用于人力资源管理过程中,能帮助人力资源管理者在招聘、培训与开发、绩效考核、薪酬管理、人力资源规划和劳动关系等各个环节中很好的完成组织任务,从而为企业内部创造良好的人际关系、为企业管理提供正确的决策、促进组织目标与个人目标统一、提高员工工作积极性、促进员工高效的完成组织任务实现企业的战略目标。但实际工作中人力资源管理活动中又存在许多问题,本文会侧重对一些问题进行分析并提出相应的解决措施。
关键词:人力资源管理;沟通;运用
1 引言
沟通是人力资源管理者进行管理的基础,被运用于各项人力资源管理工作中。以下是针对沟通在一些人力资源管理工作中运用的阐述:
2 人力资源管理中沟通
招聘与配置
在此过程中需要人力资源管理工作者和组织决策者、组织各部门进行沟通,获取招聘需求,了解需要招聘哪类人员;同时,在招聘时又需要人力资源管理者和应聘人员进行沟通,了解应聘人员基本信息、求职动向、胜任能力等,看应聘人员是否与所聘岗位匹配、与公司文化匹配;而应聘人员需要了解公司文化、公司的发展情况、招聘岗位要求与报酬等是否符合自身需要。
培训与开发
培训有很多方式,但是究竟哪些员工需要培训,选择何种方式才能达到培训的目的。这就需要人力资源管理工作者在沟通中因根据不同员工的工作岗位、技术特点,找出其存在的不足之处,并结合本人情况,选择形式多样的培训,即获取培训信息,分析、确定培训对象、培训方法,从而实施培训。培训的目标是员工得以成长,企业得到发展。只有适合员工的培训才是好的培训,员工才易于接受从而得成长。
绩效管理
绩效管理是在管理者和员工的沟通中完成的,可以说是绩效沟通决定了绩效管理的进程,决定了绩效管理是朝良性还是恶性方向发展。没有沟通与对话,绩效管理就不能称其为绩效管理,也不能达到其预期的目标。因此,要做好绩效管理,就必须树立持续绩效沟通的理念,把绩效沟通贯穿到绩效管理的整个过程中。而绩效管理的目标是最终实现组织的任务和目标。绩效管理不是单线的上层对下层人员的考核,而应该是上下层员工对绩效问题不断的沟通过程。从公司目标分解到部门目标到个人目标,是组织各层面不断沟通的过程;从绩效设计面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈到绩效总结面谈,是上下级之间了解绩效管理信息,彼此沟通、激励互动的过程。
3人力资源管理中常见的沟通问题
沟通被运用于人力资源管理各项工作中,而在此过程中存在着许多问题,以下只就沟通在招聘与配置、培训开发和绩效管理三个方面存在问题进行阐述。
招聘与配置中存在的沟通问题
人力资源部招聘选拨来的员工不符合用人部门需要。这时候你或许会看到选拔出来的员工能力强,有相应的学历,有工作经验综合来看各方面的条件都很不错但是用人部门还是跟人力资源管理部说这人不行,他干不了这差事。
招聘面试过程中,招聘考官