金立商务礼仪资料.ppt

文档介绍：职场中的‘商务礼仪’*完美的商务礼仪培训安排时间:方式:角色演练;教员讲解;互动交流;请保持安静:请把手机设成震动,或关机完美的商务礼仪课程内容见面问候礼仪职业形象办公室礼仪常见话语餐饮礼仪商务礼仪完美的商务礼仪学****目的能够自如地介绍、握手、交换名片;能够掌握走姿、坐姿、手势、表情等身体语言;能够掌握职业服装和职业便装的着装技巧;能够掌握进出门、会议室、打电话、使用办公设备的礼仪;完美的商务礼仪导言讨论:每个小组先讨论5分钟,然后各选一名代表发言(5分钟)商务礼仪重要吗?谈谈你见过的商务礼仪方面的好的或不好的案例完美的商务礼仪导言忽视商务礼仪的案例。日本汽车工业的傲慢及其后果大宇汽车对客户的无礼完美的商务礼仪日趋重要的礼仪温文尔雅的举止会帮助你赢得新客户并留住老客户。在机构内部,礼仪技巧有助于改善职员的道德观念和生活质量,缩短经营周转期,提高效率。对个人而言,礼貌的举止有利于自己事业的发展并提高你的职业威望。完美的商务礼仪一个人可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为。 ——马克·吐温*完美的商务礼仪什么是礼仪呢?礼仪是商务活动中体现人与人之间相互尊重的交往规矩和行为准则,是待人接物的公认要求或****惯,是商务活动中对人的举止言谈和仪容仪表的普遍要求。“人之所以为人者,礼义也。礼义之始,在于正容体,齐颜色,顺辞令”?电话中断,应由打电话的人而非接电话的人再拨。 对。只有打电话的人知道接电话的人所处的环境,所以,电话中断时,应由打电话的人再拨。完美的商务礼仪