文档介绍：感悟心态感悟商务工作------读《用最好的心态去工作》所想在当今职场竞争激烈的环境下,能够胜出的究竟是哪些人,是智商最高的人吗?是经验最丰富的人吗?近来,笔者通读了由张铁成编写的《用最好的心态去工作》这本书之后找到了答案,是的,在竞争中,能最终胜出的,是心态最好的人!本书用十四种心态充分说明没有好心态,就没有好状态,用最好的心态去工作,才会得到最好的工作效果。只有调整好自己的工作心态才能走上事业的巅峰。那么,笔者作为机关一名商务管理人员,从年轻一代商务人员应具备的业务素质及管理水平的角度,认为以下六种心态对商务人员尤为重要。一是空杯心态。什么是空杯心态呢?本书介绍到两种不同心态的人对盛着半杯水的杯子的不同看法。一种人看到的杯子总有一半是满的,而另一种人看到的杯子则总有一半是空的。不同的心态决定了不同的命运。根据这两种人的不同认识,我们不难发现,前一种人是那些容易满足现状,不思进取的人,而后一种人,则是认真低调、谦虚谨慎的人。作为我局的每一名商务人员,尤其要做后一种人。商务管理工作是我局的关键,商务工作的精细与否关系到我局全体职工的根本利益。谦虚严谨,是年轻一代商务人员必备的业务素质,因为年轻的商务工作者,不论是工作经验还是社会阅历都不够丰富,需要不断向身边的领导和工作经验丰富的老同志学****而空杯心态,就是指要保持时刻学****的工作****惯,在工作中学****在学****中进步。要知道,学历并不代表实力,知识也不能代表能力。我们无论在工作技能和管理经验上,还是在综合判断能力上,都是新手。因此,我们一定要时刻保持空杯心态,时刻保持谦虚谨慎的态度,时刻学****才能提高自身的业务素质和专业技能,才能把我局的商务工作做好做到位。正所谓“谦虚使人进步,骄傲使人落后”。本人在圆满完成本职工作之余,利用平时和午休时间加强对英语语法、翻译知识的学****遇到疑难问题虚心向周围能力强的同志学****在学****和实践中不断提高英语的综合运用能力,使本人最终达到听、说、读、写、译的熟练运用。同时还刻苦钻研合同、保险的专业知识,使自己的业务素质不断提升。因此,当自己的能力不够时,要本着谦虚的态度时刻学****拿起别人的杯子,将那半杯水倒进自己的杯子里,让自己更加充实,唯有如此,才能将别人的聪明才智为自己所用,才能提高自己的工作能力。由此可见,空杯心态对于我们每位年轻的商务管理人员都是相当重要的,只有保持空杯心态,才能使我们的业务能力在工作中不断提升,才能做好我局的商务工作。二是责任心态。所谓责任心态,该书强调责任心体现在做事注重细节的过程中。要重视细节,用心把每一处细节做好,细节的积累才能成就我们的事业。忽视细节就是缺乏责任心。细节的疏忽会铸成大错,以至造成意想不到的失败。对于商务人员来说,必须保持对后果高度负责的心态,时刻保持控制商务风险意识,才能规避合同可能产生的任何风险,才能保护我局的经济利益不受任何损失,才能圆满而出色的完成复杂而精细的商务管理工作。比如商务文件管理工作,看似简单,其实并不简单,而是相当重要。商务文件管理需要用心负责、细致严谨,一份商务文件,关系到ISO9000质量体系审核的顺利通过;一份保险单据,关系到保险索赔的顺利进行,一份工程施工日报,关系到是否精确索取救助报酬。一份授权委托书,关系到一份合同及时签订并顺利实施。总之,商务管理工作所涉及到地各类文件,能否妥善保管对于商务工作能否顺