文档介绍：.:..厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,提升网站内容质量,增加销售业绩,激励成绩突出员工,使每个员工自觉自发地与企业共同成长,同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升,特制定本方案。二、考核方向经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法1、考核每月考评的方式,考核采用百分制计分。2、以店铺为单位营业额的1%:客服绩效考核分红占比50%;运营30%;美工15%;财务5%;考核分数<80分,本月工资=所在岗位底薪考核分数>80分,本月工资=底薪+单位净利*20%*岗位占比*考核分数萌达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限,各岗位可做绩效诉求分享以争取5%的分红。*(100-考核分数)总和作为***资金(团队活动),三个月被差评将予以劝退。、考核的内容与指标萌达KPI考核职位:客服 KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额(10万/月)-->=80%10030%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40--<40%0咨询转化率最终下单人数/咨询人数>=40%10030%40%>-->=35%8035%>-->=30%60<30%0下单成功率最终付款人数/下单人数>=90%10010% 85%>-->=80%8080%>-->=75%60<75%0客单价销售额/下单付款人数(有效客单价)>=1201005% 120>-->=808080>-->=4060<400旺旺回复率回复过的客户数/总接待客户数>=98%1005%98%>-->=95%8095%>-->=92%60<92%0旺旺响应时间平均响应时间表(秒)<=301001% 30<--<=6060>1200500>-->=1000801000>-->=150060<15000执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度,纪律性、学****能力、工作完成时间等)上级主管打分10010%8060400萌达KPI考核职位:运营 KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额(50万/月)>=80%10040% 80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0PV量浏览量>=15W10010% 12W>-->=10W8010W>-->=8W608W>-->=6W40<6W0人均访问页面量PV量/UV量>310010% 3>-->=2802>-->=<>-->=10060<1000ROI成交金额/活动投入成本>=% >-->=>-->=<>-->=20080200>-->=5060<500执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度、纪律性,任务完成时间