团队建设跟冲突管理跟沟通资料.ppt

文档介绍：《管理心理学》主讲:陈大柔浙江大学公共管理学院Tel:******@、团队的意义与特征二、团队的类型三、团队领导四、群体的心理效应及群体行为的社会心理分析五、群体动力与凝聚力六、高凝聚力团队建设一、、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体,它以成员间高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。?团队就是两人或以上的人组成的单位。这些人为了完成明确的团队目标而在工作中相互作用和相互协作。团队是由一组人组成的。但是两人地位不同。教授、教练或雇主可以成为一个群体,但不可能成为团队。人们只有把自己的个体需要和愿望高尚化,并综合实现集体目标所需要的知识、技能和努力才能成为一个团队。团队理念暗示着共同使用感和集体责任。团队的特征为平等;在最好的团队里,没有个体“明星”,每个人都是从个体利益自我升华到整体的利益。·罗宾斯(1994)认为,团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组织成的正式群体。这一定义突出了团队与群体不同,所有的团队都是群体,但只有正式群体才能是团队、自我管理团队和任务小组。,高凝聚力团队的每个成员都愿意为实现这个目标而努力奋斗;团队成员在知识、技能、经验等方面具有互补性,在工作中能积极协同,充分沟通;团队成员在动机、价值取向和目标追求上具有高度的一致性,因而具有能对团队成员行为形成很大影响的强文化;团队成员共团努力的结果大于个体成员绩效的总和。二、·罗宾斯(1996)根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同,将团队分为三种类型:;生产或服务团队;计划或发展团队;行动或磋商团队。(1)职能型团队(2)交叉职能型团队(3)自我管理型团队(4)虚拟团队(5)全球团队