文档介绍：一团队的建设1、建立团队的目的解决普通工作组无法解决的问题创造1+1﹥2的业绩1hill团队失败的原因分析没有角色的团队成员只会变成团队的负债这不是团队设计出现问题,而是有些人根本就不适合任何团队。——在贝尔滨的团队测试中,这样的人竟然占30%!他们会成为团队中的主要问题人物不能融如任何一支管理团队的经理往往不停地转换工作;能溶入支管理团队的经理也不喜欢出去。NOTE挑选经理时应考虑经理的团队角色素质2hill团队失败的原因分析团队角色的不明确会导致团队失败贝尔滨的研究证实,不参加测试的人在团队中的表现大都非常消极与冷漠;为参加测试的人组成的公司特别容易失败。——当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角色的时候,他们就挑选自己喜欢的或最熟悉的工作来做。3hill团队失败的原因分析7、全局观念的重要性重要问题:——“如果每个经理都克尽职守,那么公司就一定能取得好的业绩吗?”研究和事实证明:往往事与原违!——因为部门目标有可能相互冲突;——而部门经理往往都是从自己部门出发思考问题。——缺乏系统思考的积极往往好心做坏事。对管理采取团队策略,就能使公司从全局考虑问题,而不会让一个部门占统治地位。4hill中层干部的心态修炼抛开“企业主人翁”、“合作伙伴”的光环__从打工者开始5hill现代职业经理的标志1、工作态度+敬业精神2、团队合作3、学习能力4、稳定性5、专业能力6hill如何提高团队的有效性一、系统的基础是过程:系统绩效依赖于团队发挥出的积极作用二、良好的团队作用调动全员参与(100-1=0)。三、优秀企业的规章制度历时久远而执行力不衰的原因何在(提升企业文化)7hill二、团队建设纲要中层干部共同行为规范(讨论)8hill----沟通技巧9hill产生沟通的原因赢得信任增强自尊相互帮助激励买东西告诉通知致敬漫骂抱怨礼貌命令指导赞扬欺骗获得帮助获取信息学习安排工作作出安慰消除疑虑消磨时光蒙蔽娱乐警告获得友谊销售产品表达观点10hill