文档介绍：医院经营战略规划目录整体战略定位业务发展定位发展目标规划医疗质量安全管理目标规划中高层领导目标责任书营销策略规划行政后勤建设规划重点工作内容综述医院简介2018年总体发展思路牢记使命,坚持”以人为本”服务采取小综合大专科的发展模式突出医院特色,神话xx科室建设做好基础设施建设,营造良好就医环境积极开展社区服务,不断开拓体疗市场整体发展战略定位医院使命坚持以“百姓健康为第一使命,以患者安全为唯一追求”的宗旨,立足羊山新区,围绕患者的患病需求,提供有效的医疗服务。发展愿景展望未来,丹溪医院将以病人为中心,以优质服务为主线,以医疗质量为保证,争创一流的医疗技术,一流的服务质量,一流的就医环境,一流的工作业绩,更好地服务百姓。按照一级医院标准,把医院建设成为人文关怀、管理科学、求实创新、优质高效的一级综合性医院。经营理念以质量为核心,以服务为基础,一价格为手段质量好、服务好、价格优发展理念不逐利在解决患者疾病同时获得应有价值回报不激进遵守行业发展规律,不采取一些不切实际的发展政策。不短视注重长期的客户价值,注重医院人才与技术的长期积累员工理念以人为本以病人为本,对病人体现关爱、诚信、优质,做到一切为了病人;一员工为本,对员工体现尊重、信任、切实关注员工生活与发展需要,建立兼顾公平与具备竞争优势的薪酬福利制度,做到员工与医院共同进步。协力奋进团结协作,拼搏进取,风险共担,合作超越,和谐共赢服务理念博爱惠民,人文服务惠民门诊,惠民项目,回顾人群,人性化服务管理理念人性化人性化管理,人性化服务标准化制度规范,流程标准精细化精耕细作,优质高效业务发展定位学科建设定位按照一级医院标准有计划、分层次加强学科建设,突出以重点发展特色技术为重点带动学科建设,打牢基础、强化内涵、适度规模、联袂发展,下大力抓好重点学科和特色技术领军人才及中青年骨干队伍建设,实现医院学科建设整体推进,优势学科跨越式发展重点学科:新技术及新设备突出特色专科,发挥特色专长区域定位以xx区域为轴心,辐射周边,以3公里为核心重点发展区域,3-6公里为拓展区域,6-10公里为延伸区域。客户定位以当地人口为主要目标客户全体,积极开拓高端用户。年整体发展目标规划按照一级医院标准,形成一套高效的管理机制,培养一批高素质人才队伍,建设多个高质量的重点学科,打造多项高水平的特色技术,实现医院快速发展,成为当地有良好口碑、有竞争力的一级综合性医院。经营业务目标规划收入科室分配任务病人满意度目标规划一切以病人为中心,优化服务流程,改善服务质量,提升患者满意度,树立良好口碑。提供人性化、标准化、精细化的服务举措。开辟文化园地,倾听患者心声。开展多形式的健康教育活动,增加病人的信任感和亲切感。积极实施优质护理服务示范工程,提升服务含金量。(导入国际阳光服务体系及MY-OSS门诊服务体系标准)人才队伍建设目标规划用人基本原则长期用人:鼓励个人与医院共同成长,为员工做好职业规划发展用人:鼓励自身学****与成长以德为先:强调将职业道德与个人品德放在首位已使用为条件:不以学历论高低以技能为标准:不宜支撑论高低人才培养策略坚持内部培养为主,外部引进为辅的原则把好人员引进关建立专项培训经费建立内部组织学****外请专家来院讲课,外出进修,参加学术会议,发表学术论文等多种形式的培训费方式。3、薪酬策略(1)以岗定薪,评聘分开,岗变薪变(2)建立岗位公奏议绩效工资管理相结合的薪酬制度(3)整体薪酬标准在外部同类医院和岗位具备一定的竞争性(4)兼顾公平,重点向医务人员倾斜。4、绩能核心战略(1)导入绩能核心体系,建立以医院效率指标、医疗安全规范指标、服务质量指标、创新指标四个维度为考核重点,采取平衡计分甲KPI(关键绩效指标)的考核模式,是医院整体经营目标由科室/部门层层分解到个人、责任到人。(2)以正向激励为主,鼓励员工不断提高自身素质和专业能力。(3)坚持多劳多得,优绩优酬,利用分层附加激励方法向临床医技科室、关键岗位、业务骨干倾斜的原则。(4)化繁为简,降低认为评价因子体系,体现考核的系统性三公原则(公平性、公开性、公正性)。(5)注重考核结果,考核结果直接与科室/部门奖金和个人的职业发展挂钩。5、医疗工作建设规划目的:强化全面质量管理,坚持质量改进理念,是是全程、全员、全方位质量管控,进一步完善长效管理和感染控制管理体系。再进一步抓好核心制度落实的基础上,重点抓好围手术期和为中华病人的管理。做好合理用药合理检查。护理工作建设规划(1目的:坚持护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”全面推进优质护理服务;进一步健全管理体系,强化护理管理职能,加强护理内涵建设,加强护理保障条件;营造以人为本的和谐医患关系的良好氛围,为广大人民群众提供安全、专业、主动、连续的护理服务,不断提高病人对护理工作的满意度。合理配置和使用护理人力