职场礼仪课件.ppt

文档介绍：、仪表、仪态办公室礼仪社交礼仪何为“礼仪”?何为“职场礼仪”?礼仪的重要性一礼仪总论(一)何为“礼仪”从修养的角度来看,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看,礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。从交际的角度来看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术,也是交际方式。从民俗的角度来看,礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式。从传播的角度来看,礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美的角度来看,礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。是在职场这一特定环境下,人际交往的标准和规范,是以尊重自己和他人为前提的一种行为艺术。(二)何为“职场礼仪”(三)礼仪的重要性-展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;-有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础;-满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼的人!我该怎么做呢?二仪容仪表仪态练习形象诊断自我诊断相互诊断集体诊断仪容:即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容、颈部等内容所构成。(一)仪容仪容整洁干净,会使自己更加漂亮头发应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、发胶,不应有头皮屑等;男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长;女士:披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要挡住眼睛。