文档介绍：关于春节前工人讨薪舆情应急处理预案2015年春节临近,为加强农民工工资管理,提前对工人工资发放情况进行预控,最大限度地避免、减少和消除工人因工资发放舆情造成的各种负面影响,及时、妥善的处理工人的工资发放问题,防止工人到政府部门上访、游行等现象的发生,特制订本预案。一、工作原则1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后,力争在第一时间到达处理,稳定工人情绪,最大限度地避免或减少工人猜测和不准确传言,掌握舆情的主动权。2、加强引导、注重效果。提高正确引导工人舆论的意识,使工人能从大局出发,有利于工人切身利益,有利于人心安定,有利于事件的妥善处置。3、讲究方法、提高效能。处理工人工资问题应讲究方式方法,不要用过激的语言的动作,防止工人到政府部门上访等事件的发生,利用手机短信形式随时发布结算情况,以最短的时间、最快的速度,发布最新结算的消息,正确引导舆论。4、严格制度、明确职责。完善工人工资发放制度,加强对各班组长的管理,以班组为单位,制订工资结算管理办法,明确结算时间,明确责任,严明纪律,严格奖惩。二、组织机构舆情突发事件应急处置实行会议制度。以项目负责人薛龙显、明德,执行经理徐贤跃,生产经理金国良、吴玉明,安全员李东孝、王玉明,施工员韩文军、吴刚,商务经理魏明,材料员李双箭,财务人员何建红、韩荣慧等,组成舆情突发应急处置领导小组,薛龙显为组长,明德、吴刚为小组联络员,其余为成员,具体负责应急处置工作的协调、处置工作。应急处置领导小组职责:   1、联络人员根据舆情的发生发展启动应急预案,决定各相关人员介入突发事件的处置。   2、联络人员负责对舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商,提出解决方案及处置措施。3、联络人员要根据组长的安排及事情的发展情况及时做出决定,通知安排参加的组员到达指定地点,进行布置解决方案。4、各组员要根据联络员的安排合理有序的开展疏导、劝解工作,并组织班组长对工人进行身份核实。三、应急程序对于出现工人群体讨薪舆情应急,应坚持以正面疏导、劝说为主,积极主动的向工人进行说明,以疏代堵,防止事态扩大化,具体程序为:1、发现工人群体讨新事件后,要第一时间向联络员汇报,根据工人人数的多少马上组织相关人员到达指定的地点,以非正式会议的形式向各组员安排处置的方式,并安排组员对工人进行安抚和劝说。2、各组员按照安排将人员带向指定会议室,进行统计人员、了解讨新人员的基本情况,并通知班组长出示人员考勤情况,安抚人员由应急小组组员一般要求2-3人,处置事件的过程中与工人的交谈不能间断,随时了解工人的需求的情况,禁用生硬的语气进行询问,避免造***员的情绪激化,多了解人员的目前存在的困难,用劝解方法积极的帮助工人解决一些生活问题。3、若工人过多时,可对工人进行分组,每组按10人左右进行分组,在不同的会议室或指定的房间进行谈话。4、了解班组长目前的状况,该班组施工的楼号、工种等,由财务人员清查该班组的已支付工资情况,再由商务预算部门对该班组的施工内容进行预估造价,并将情况告知联络员,最后将具体情况告知领导小组组长,由组长对该事件做出处置决定。5、联络员按要求与工人达成一致意见,并与班组长及工人本人签订三方协议,按班组对讨