文档介绍：秩序维护部岗位操作手册目录岗位设置秩序维护员上岗前准备工作标准交接班工作标准岗位工作内容与标准秩序维护领班岗位工作内容与标准门岗工作内容与标准巡逻岗工作内容与标准车场岗工作内容与标准形象岗工作内容与标准中控操作员工作内容与标准岗位服务规范领班服务规范形象岗服务规范巡逻岗服务规范中控操作员服务规范六、,建筑面积7万平米、1个主出入口、地下2层停车场为例:一、岗位设置秩序维护领班秩序维护员(门岗、车场岗、巡逻岗)各岗位每30分钟轮换一次形象岗(酒店式公寓管理模式)每30分钟轮换一次中控操作员二、,不得与便服混穿。、戴帽,系领带,佩带工牌,扎腰带,服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。,口袋不宜装过多的物品。。、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、不系领带。、、,接班人员未到前,当班人员不得离岗,交接班前领班应对各岗位及重点部位进行一次巡查(查看是否有特殊事件发生,确保交接班顺利、责任明确)。,做到三明,即上班情况明,本班接班的事情明,物品器械清点明(对讲机、遥控器、记录本、电脑等物品是否缺失、完整)。,应做到三清即:本班情况清,交接的事情清,物品器械交接清(交班人员应将物品和器材完整的交给接班人员,如有损坏或丢失,应在交班时讲明并报知领班填写事件记录;接班人员也应进行检查,如接班人员不问清楚、不检查的,在事后发现缺少器材、物品的,由接班人员承担责任)。,不能转交给下班处理的事情,要继续在岗位处理完,接班人协助完成。(无记录或无签名的被视为未交班)。,做到地面无杂物、无污渍、门窗洁净明亮物品摆放整齐、统一。四、(本班次岗位安排及对下属人员的工作质量、效率、考勤、仪表仪容、劳动纪律进行检查督导),对新员工进行岗上培训及指导。。,保护业主的人身财产安全,维护园区的良好生活及办公环境。(跑水、电梯困人、停电等)积极指挥下属配合各部工作。,检查本班人员使用过的物品设施是否完好、卫生清扫情况,填写交接班记录,并对发生的特别事件详细记录,报告上级领导。。。。(大厦)内业户的姓名、房间号、车型、车牌号、车位号。,了解物业服务区域内的基本情况。(电梯机房、水泵房、管道井、配电室、外围门窗)进行巡查,不少于2次。(查看值班室卫生是否整洁有序、值班记录填写是否完整准确、物品设施是否完好、重点部位是否异常、确保交接班顺利责任明确)。,分配布置各岗位人员工作及换岗时间,确保各岗位人员按时进入岗位工作。,保证各岗位按标准程序进行工作。(跑水、电梯困人、停电、火警)应立即到达现场进行处理。。,负责对园区出入口来访人员、车辆、物品出入,进行登记、疏导、检查。。、车场岗询问地上、地下空余车位以便于安排业户及来访车辆停放避免占位。、车场岗,业户及来访车辆停放区域方便其指挥停放。(大厦)内车牌号、车位号、及车主户号。、电脑设备的操作程序。、物品交接。(为买车位的)、外来车辆进入小区驶进道闸前时,立即走近车辆,向司机立正敬礼并问“您好”。(去哪户、拜访人姓名、来访事由),如有空余临时车位递上临时停车卡,同时说:“先生(小姐)请收好临时停车卡,外出时交回岗亭”,说明收费标准并放行。,告知司机:“抱歉车位已满,请您暂时把车停放小区(大厦)外,如有空余车位我会及时与您联系”