文档介绍：房地产狼性销售技巧教练 房地产销售培训 讲师:闵新闻
第一部分、案前
一、区域历史背景整理
二、区域楼市状况整理
1、)政治、经济、法规、规章
2、未来发展前景
三、竞争楼盘的基本情况(优劣势分析)
四、自身楼盘资料的收集和建立
1、个案基本资料:
个案产品
业主概括与业绩
产品规划特色
会所
物业
面积结构
建筑商
建材设备特色介绍
2、个案环境:
工地环境
位置
各项生态设施
重大公共设施与未来发展介绍
生活机能(交通,教育,商业等)
3、周边大型企业(中小城市)--客群
五、整理吸引买家的优越点
1、利多点--强化
六、拿出自身楼盘劣势应对措施
1、利空点--弱化
七、全面了解楼盘工程进度
八、销售说辞统一(销讲)
1、客户积累
2、报表单据的熟悉
预约单
来人来电表
日志
市调表
第二部分、案中
一、来电接听要则--将客户引至售楼处
1、接听电话语调必须亲切,吐字清晰易懂,说话速度适当,简洁而不长
2、接听电话人员熟悉楼盘的详细情况及促销口径
3、销售部人员每人都有义务和责任接听电话,外来电话响声不能超过3下
4、接听电话必须亲切地说:“您好,××××”
5、在回答问题时应做到耐心但又不能太详细,以免阻碍其他客户的电话打进来,且告知其过分详细后会导致其不到售楼处来。
6、在回答问题时,尽量强调现场买楼的人很多,可以邀请客户到现场售楼部参观,告诉客户现场将会有专业的售楼人员为他介绍
7、回答时间不宜太长,通常不要超过3分钟(在广告日电话时间应更加缩短,掌握重点说明,吸引对方前来现场洽谈)