文档介绍：怎样说好迎接词俗话说:万事开头难,写文章开头最难。说话、演讲开头最难,做好导游员工作也是开头最难。所谓重在开头也就是指导游员在刚接到旅游团队那一时刻的艺术处理方法。从导游员本身来说,开头是迎接游客的第一次亮相,也是导游工作的开始。从导游员与游客的关系来看,开头是建立导游员和游客之间感情的桥梁,是整个旅游成败的重要因素,良好的开头是成功的一半。有经验的导游员都十分重视开头工作,千方百计的精心设计开场白,根据不同的游客对象,巧妙运用各种导游技巧,创造良好的旅游团队氛围。常言道:台上一分钟,台下十年功。演员在台上一亮相,观众便可知道该演员舞台生涯的资历。同样,导游员与演员一样,当游客第一次接触导游员,听到他的讲解,便知道他的功夫的深浅。导游员的仪表仪容,对游客来说是较为重要的。他们参观旅游的目的就是追求美的享受。美丽的风景与形象不佳的导游员是格格不入的,游客也是不会满意的。因此,适当化妆打扮一番,使自己的光辉形象展现在游客面前,让游客与你见面的一瞬间就获得好感,从而使游客内心感到满意,并产生一种积极的心理反应,乐意听从你的安排和讲解。反之,导游员迎接游客时衣冠不整、领口很脏、无精打采的外部形象,立刻会引起游客的反感和恶心,并在心理上产生消极和抵制的情绪,反过来也会造成导游员心理上的压力,甚至可能导致旅游的失败。导游员不但要讲究仪表仪容,而且要重视接团后的举止风度、精神状态。除了落落大方、不卑不亢、还要警惕和告诫自己须目光专注不能分心,使游客从你那神态自若、胸有成竹中得到感染。相反,导游员接到游客后表现紧张、目光不敢正视游客,手足动作不协调,这些都会给游客带来不愉快的感觉,并会引起游客消极因素的产生,这同样有可能成为旅游失败的原因。为了能使自己较为自然地出现在游客前面,首先自己要充满信心,开口不妨慢点,等待游客集中精力。这样可以争取时间稳定一下自己的情绪,再则也可以用目光和游客来个无声的交流。做到象演员那样,既是目中有人,又是目中无人。按照实现准备好的内容,大胆地向游客讲述。其次,导游员的开场白应根据不同对象、因地制宜的灵活展开,并且掌握好简单、平易、明确三步曲,使游客愉快和接受。至于怎样做好开场白,如今没有一个固定模式,就好比一篇文章允许有多种开头方式,以下提供一些常用的开头方式供导游员参考。一、带有介绍性质的开头方式这是一种常用的开头方法,特点是较为全面地介绍各方面的情况,使游客比较快地了解情况。通常是这么开头的:各位来宾!大家好。首先请允许我代表旅行社向各位前来参观游览表示热烈地欢迎,并预祝各位这种介绍性质的开头方式,总体上较为普通,什么团队都运用,同时也适合于散客组成的糜?/a团队。二、针对性较强的开头方式目前,专业人士组成的旅游团来话考察越来越多,同样,国内许多旅游团也有同工种、同爱好、同门类的,对待这样的旅游团,比如像医学界的专业人士,导游员如采用著名演讲家李燕杰那首有名即兴诗,可这样开头:每当我忆起那病中的时光,白衣战士就引起我深情的遐想。他们那人格的诗、心灵的美,还有那圣洁的光,给我以顽强生活的信心,增添着我前