文档介绍：QFD -- 质量功能展开
Quality Function Deployment
QFD -- 目录
第一章导论
第二章分析流程
第三章如何确定优先考虑的顾客群
第四章理解你的顾客
第五章顾客要求的转化
第六章质量衡量的方法
第七章新的设计概念
第八章 TRIZ:创造性的问题解决理论
第九章从顾客之声到生产
第十章生产中的稳定性设计
QFD -- 导论
Quality Function Deployment
QFD -- 导论
学习本章后应掌握内容
QFD的本质
QFD的产生和发展
使用QFD的好处
使用QFD指南
QFD -- Quality Function Deployment
QFD 是一个如何把消费者的需求愿望转变成对产品或服务的现实需求的详细的系统工具
同时对系统的设计、部分的设计、程序的设计和控制动力的设计进行更加详细的分析
QFD -- Quality Function Deployment
缩短开发时间 1/2 和 1/3
使工程设计变化减少 1/2 到¼
降低入市成本
满足顾客的需求
提高产品的生产能力
QFD -- Quality Function Deployment
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概念
功能1
功能2
功能3
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QFD -- Quality Function Deployment
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QFD -- Quality Function Deployment
质量就是一种能使顾客对你的产品或服务产生恋人般感觉的东西。说谎、降价或者增加一点特征只能产生短暂的的迷恋,而只有质量才能持久维护这种顾客与产品之间的良好关系。
爱情总是多变的,因此,就必须与你的情人保持密切的来往,而不能有丝毫疏远,以确保对方对你的忠诚。
因此,你必须时刻警惕顾客好恶的变化,并随之作出反应,因为只有顾客才能准确定义出质量应该包括什么。
QFD -- 走进顾客的环境
要想真正地了解顾客并赢得顾客,一个企业必须置身周围的环境,切实观察一下使用本企业产品的顾客。