文档介绍：后勤处、保卫处工作总结xx年,后勤(保卫)处在院党委提出“保稳定、破难题、促发展”的指导思想下,结合学院中长期发展规划精神,紧紧围绕学院深化综合改革方案的中心工作,坚持为教学、科研和师生员工服务的宗旨,全体员工团结一心、克服困难,圆满地完成了我院后勤服务保障工作。现将2015年工作总结如下:一、调整管理结构、提高服务意识调整结构、平稳过度。2015年初,根据学院整体布局,学院中层换届工作顺利完成。后勤(保卫)处正副职干部均为新调整任职。两位中层干部统一思想,团结广大后勤员工,继续推动后勤社会化,极好的融入到学院后勤保卫事业当中。加大管理力度,强化服务意识,努力提高后勤服务管理水平。后勤(保卫)处组织各班组负责人及相关责任人到浙江大学、上海商学院等兄弟院校交流,学习先进的管理经验,通过学习、座谈、交流等方式,提高自身治理素质。后勤处狠抓服务承诺,在工作的各个层面树立服务至上的理念。制定周一工作晨会制度,不断强调工作要求和岗位职责。增强职工及外包单位的责任意识,提高服务质量,思想上破除“等、靠、要”的错误思想。坚持“勤”字为先,以学院考勤制度为基础,结合岗位特点,严肃劳动纪律,对无故旷工、迟到早退等现象及时进行教育整改,营造了风清气正的工作环境和勤恳务实的工作态度。二、抓好常规工作保障上农民生(一)食堂供应正常有序。截止到2015年1月-2015年11月餐饮中心营业额元,消费人次896760,原材料元;同比2014年营业额增长元,原材料增加元。5月中旬开始,为在基地实训的住宿学生供应一日三餐。在服务餐饮中心逐渐转换角色定位,由参与者变为监管者。对五家外包餐饮公司加大的监管力度。全年“六T”食堂现场实务管理工作到位,卫生状况基础扎实,学院食堂获得了食药监职能部门授予“良好”安全等级笑脸标志。根据与2014年度满意率比较,2015年全年食堂整体满意率提升约10%。(二)后勤社会化改革有成效。通过三年的探索和实践,后勤处进一步深化后勤社会化工作改革。根据上海市财政相关精神,履行相关招投标手续。后勤处分别与上海同涞物业公司、上海九凌、上海松保、上海松绿、富晨保洁签署校园物业维修、车辆运输、安保、绿化、保洁等服务协议,从而基本实现后勤外包全覆盖。满意物业服务师生。物业公司全年出动巡查1200多人次,维修达4346次。接单维修及时率100%,合格率95%以上,维修结束后当天回访,维修回访率95%,维修回访满意率达到99%以上。安全运输0事故。车队(含外包运输公司)全年出车3838次,行驶里程约433000公里,运输人数达52840人次。打造绿化新空间。全年完成了对1-4号学生公寓2至6层南面宿舍阳台的景观美化工程,在220间寝室阳台种植了约1980株牵牛花。新增综合楼三楼屋顶花园一座,生命树4棵。(三)公用卫生服务工作保障有力。一是医务室积极开展健康卫生教育、大学生医保政策的宣教活动,为564名2015级新生进行了疫苗接种,受理在校生门诊3881人次,发现水痘4例,肺结核1例。并且认真做好新生军训、大学生医保审核报销、学生献血、校运会及各类考试的医务保障工作;二是打造良好公用环境。为打造节能型校园,一教近600多根日光灯(白炽灯改led灯),每小时节约用电近7元,全年节省近43000元。后勤处通过增加值班人员、延长晚间值班时间用行动保障学院恢复晚自修制度。锅炉房荣获