文档介绍：第二章管理学的过去和未来
杜方敏
学****目标
学完本单元以后,你将能够:
1、用口头说明为了提高效率和效果,管理理论是如何推进的?
2、如何进行工作专业化和劳动分工,并能够牢牢记住人与任务之间的关系是提高效率的核心。
3、明确高效果的组织的主要原则
4、为了激励和控制员工,其正确行为理论的发展变化
5、了解科学管理理论
6、了解环境对组织的影响的最新研究
开篇案例
一对小恋人,经过大学的浪漫岁月,去年大学毕业后来到广州工作,男方在一家外资的鞋厂技术部做技术员,女方在一家小私企玩具厂财务部做出纳,今年春节终于成家,但是原本恩爱的小夫妻最近却频频闹小矛盾,事情完全是因为家务事而起……,现在你来帮帮他们如何来提高他们的生活效率,从而提高他们的生活质量吧(效果)
工作专业化与劳动分工
《道德情操论》、《国民财富的性质和原因的研究》又名《国富论》
问题:为什么新机器工厂比旧作坊更有效率?能生产更多的商品和服务?
针的制作:针的工序:18道,专业化:10名工人专业化生产,每天可以生产48000枚,不专业化,只能生产几千枚。Bedook/
泰勒与科学管理
泰勒四原则:
原则一:研究工人的工作方式,搜集他们掌握的所有非正式的工作知识,然后对提高工作效率的各种方法进行试验;
原则二:将完成的新工作方法编写成书面的规则和标准的操作程序;
原则三:仔细挑选工人,知识、技能、素质与工作匹配;
原则四:绩效管理
课堂思考与课后实践
餐馆新招聘了5名上菜工人,你被任命为培训人员,你准备怎样教他们?
小彭大学毕业后到一家外资鞋厂担任质量主管,老板要求迅速降低废品率,如果是你,你将采取哪些措施?
作为学生最怕饭堂师傅打菜时手会发抖,学生意见很大,饭堂老板想规范打菜师傅的行为,你能吗?试试看,你可能就是一个管理专家。Bedook/
天使与魔鬼---福特及其福特制
电影:摩登时代
1908-1914年汽车流水线廉价汽车时代的到来
八小时工作制基本工资翻倍福特制
大量的监工不允许离开岗位不允许交谈
严格控制员工
劳资对立
一打更节省—加尔布雷斯夫妇
时间---动作:首先分解动作,然后寻找每个动作的最佳方法,最后,把这些动作组合起来形成完整动作。
疲劳研究。
行政管理理论
该理论主要研究如何创建一个能产生高效率和高效果的组织架构
Max weber (bureaucracy)(1864-1920)
新教伦理与资本主义精神
一个官僚行政体系是建立在五个基本原则的基础上的Bedook/
法约尔的十四原则
1、劳动分工 2、职权与职责
3、统一指挥 4、职权链
5、集权 6、统一指导
7、公平 8、秩序
9、创新精神 10、纪律
11、员工报酬 12、人员稳定
13、个人利益服从公共利益 14、合作精神