文档介绍：各位领导、各位同事:大家好!值此XXXX酒店开业二周年之际,在这个大喜日子里,首先祝中昌集团更加辉煌昌盛!祝丽城假日酒店生意兴隆,财源广进!祝各位领导、各位同事身体健康!心想事成!今天,我站在这里,相信和在座的很多位一样,心情是既激动又沉重,激动的是有这样的一个机会向大家表露心迹,沉重的是2002年还有三个月即将离我们而去。回顾今年1-9月份的工作,应该说市场营销部取得的成绩是值得肯定的,特别是在市场营销部X总监离职的情况下,市场营销部在总办及总经理XX先生的领导和关怀下,业绩没有下降,相反一直保持增长,我们部门新人更是不负众望,到职当月已能取得优异成绩。2002年1-9月份部门共接待116个会议团体,完成1800多万元的任务指标,我们靠的是什么,靠的是一种责任感、集体荣誉感及敬业乐业的团体精神,他们有12小时工作的热忱,全天候为客户提供服务的热情,他们能做到事无巨细,客户的事即是自己的事,想客户之所想,急客户之所急,所以他们带给客户的就是一种信心,一种保证。今天,我们的主题就是“拼搏三个月,向公司十周年献礼”,现在就“今年最后三个月市场营销部如何完成总办下达的任务指标”的相关工作计划向大家做一个简单的汇报,本计划分为以下两部分:部门员工业务技能技巧培训工作制定相应培训计划,综合提高销售人员业务水平,众所周知,如今东莞乃至常平,星级酒店星罗棋布,市场竞争非常残酷,要想在激烈的市场取得主动,立于不败之地,我们必须有综合素质高、业务能力强的销售人员,做到个性化销售,提供至善至美的服务。如何做到?这就是工作的第一部分。促销推广计划拟定于10月下旬由市场营销经理带队赴广州、深圳开发商务、旅游团队市场,增强与旅行社及各大商务公司的联系与了解,在去年的基础上有一个新的突破。拟定促销拜访计划,在最快的时间内将酒店的最新信息向商务客户宣传促销,以积极主动的姿态加强双方的友好合作关系,同时了解商务客户的反应,对其提出的建议和投诉,在最短的时间内回复,让他们感受到足够的重视和殷切的服务。对已流失的客户,分析流失原因,由总办及市场营销经理亲自登门拜访,以诚恳务实的态度打动客户,争取其回心转意,重新选择我店。对娱乐客源,加强与娱乐部、桑拿部的协调沟通,重点促销,一切以对客服务为中心,让其乐而忘返,留住回头客。加大旅游部、销售部合作互助力度,资源共享,共同发展。结合酒店各部门的优势,联合互动促销,与房务部、策划部联合举办商务公司订房负责人联谊会(具体操作方案待定)。采取奖惩与部门效益挂钩,对于完成任务的部门给予奖励,未完成任务的部门进行处罚。以上是本部完成今年最后三个月任务指标的计划。总之,市场营销部坚信:让业绩证明一切!最后,请给予我及我们辛勤的员工热烈的掌声吧,只有他们努力才有最后的丰收,谢谢大家!惶畜甘荧妻旷蛤譬社楔疏韶埠钡恩赃心滇梗蛋菩侠鸭敌常议傲恳讯嚣哭州弯筹