文档介绍：浅析B2C商务平台设计中影响
消费者的因素
王成字
(重庆邮电大学传媒艺术学院,重庆400065)
摘要:B2c是在虚拟的网络平台中,以图片文字流的形式达成商家或者企业与消费者的交流和商务
关系,但因缺乏与消费者面对面的交流,商家与消费者之间的信任脆弱不堪,如何吸引消费者和培养
消费者的忠诚度,成为B2c电子商务发展的重要课题。
关键宇:B2c电子商务;信息交流;被动消费状态
中图分类号:J022
文献标识码:A
文章编号:1005—5312(2010)1扣们33卸1
B2c是指贸易企业对消费者的电子商务,是指商业机构

商品质量管理乏力,网店的界面设计受电子营运商影响较大,
对消费者的电子商务模式,即Bussiness
customer’即B2c
往往大型的网购站点,都由第三方电子运营商代管,运营商为
模式。如国内的电子商务企业淘宝网就是此模式。目前In—
temet上已经遍布各类商业中心,所提供商品,主要有鲜花、书
籍、计算机、甚至汽车等商品。B2C打破了传统实体经营的高
成本和高投入模式,B2c模式的信息流就是直接由大型的贸
易商业公司发布,由消费者直接接受,消费者再反馈的过程。
B2c模式的资金流是直接由消费者流入商贸企业,商贸
企业独自提供信用与产品。网上购物能够快捷地实现足不出
户就能购买商品,而且通过无限多的资讯比较,可以用较便宜
的价格购得商品。
知,,希望
能够保持长期的固定关系,确保商家发展的命脉。电子商务因
其形式的特殊性,对于维持消费者的忠诚,尤为重要,如何培
养商家与消费者之间的价值关系,也成为了当今从事电子商
务迫在眉睫解决的问题。
了减少投入成本和便于管理,则会给出相关的网店界面模块,
从而也削弱了网店企业品牌文化的宣传力度。
二、人、商品与环境缺乏对话,消费者处于被动消费状态
正如德国著名的社会心理学家勒温所说,人的行为是在
心理需要和周围环境的相互作用下产生的,因此,人的行为是
内在因素和外在环境相互作用的结果。商务网站因其特殊的
交互性和人、机、环境所构成的系统来看,对于网络虚拟环境
与行为之间的关系来分析,如何开启人和产品以及环境之间
的交流渠道,成为时下越来越多的相关学者研究的共识。国内
各个B2c电子商务网站,为了应对商家与消费者的交流平台,
设置了商家与消费者的对话窗口,商家与消费者之闻的交流
得到一定的疏导,但对于如何营造人与商品以及环境的对话,
却显得力不从心,探其原因,有的源于自身的实力不够和商家
自身缺乏相关意识。在虚拟的网络中,因个体差异等因素,导
一、界面设计缺乏个性化。无法打动消费者
致信息的阻塞,其中包含了个体性、社会性的冲突、以及科学
电子商务界面设计,早已跨越了传统设计概念范畴,其涉
及媒体艺术、交互设计与数字技术融合所产生的新艺术语言
和形式。其中交互设计交融于电子商务界面设计中,并起着很
大的作用。
传统观念下的界面设计是静态的,注重的是个体uI的布
局,而交互设计所体现的是从探究人的心理特点和行为特征
等方面,将各个流程中需要的界面和用户的交互,通过系统地
设计把各种交互活动有机地