护理部半年工作总结.docx

文档介绍：护理部半年工作总结半年工作转眼即过,在这半年的工作中。全体护理人员在院长,护理部及科室领导的直接领导下,以及全体护理人员共同努力下,本着一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结如下: 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。 1、重申了各级护理人员职责,并完善制定了各班护理人员的职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,护士各尽其职。 2、坚持了查对制度: (1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起,杜绝漏洞。(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记,加药,穿刺,更换液体等。(3)认真填写并完善各项登记记录。 3、认真执行院内各项规章制度二、认真落实各项管理制度 1、严格按工作计划安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,制定出下周工作重点。 2、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,使每位护理人员不断提高各项业务水平。 3、认真执行日测日检工作,护理人员每天认真真实统计好个人工作量,业务收入等日常工作。负责人不定期抽检,及时发想问题及时解决。三、服务质量管理 1、认真落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,积极学****医患沟通技巧,并积极参加院内组织的礼仪培训,在工作中很好应用,提高满意度,增进护患情感,拉近护患距离。 2、开展健康教育,对病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在85%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。四、加强业务技术学****提高护理人员业务素质 1、增加对护理人员基础知识培训,以增加知识面。 2、积极参加院内组织的各项业务学****扩大知识面。 3、科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和专科知识。 4、每月组织急救知识培训并考核内容。 5、鼓励每位同志积极参加继续教育学****6、护理人员之间相互学****相互提高。年轻护士学****老同志实践经验,老同志学****年轻同志知识面,新老相互学****共同提高。五