文档介绍：南俊王府街
售楼部制度
严以律己用心做事
一、前言
来到一个新的集体,可能会有这样、那样的问题,每个人都有不同的个性,不同的要求,但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律,以及对每个人的严格要求。
我们希望你在这里快乐地工作,时刻注意微笑服务,并希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客,让顾客既感受到产品的魅力,更感受到你个人的魅力。
我们希望你注重团队,在这个集体里每个人都很重要,而每个人都应以集体利益为先、为重;
我们希望你克尽职守,热爱地产销售工作,对每件事都认真负责地去做;
我们希望你在这里得到很好的教育和培训,在这里,你所学到的一切,对你的一生都会有益;
我们希望你时刻保持你美好的形象,让每个顾客都对你称赞不已;热,电磁加热器,电磁感应加热器
我们希望销售现场干净、整洁、漂亮,充满温馨,让更多的人喜爱光顾这里,并且留连往返,得到美的享受;
我们希望因为你的加盟,南俊王府街将来的销售业绩能够如芝麻开花节节高,而每个人也都能得到应有的回报。
用心学习、用心体会、用心做事――这就是我们对你的全部要求。
服务守则
1、销售人员在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止,仪态仪表。
2、本着“客户第一,客户是上帝”的客户观念,本着“团结合作”的集体精神,任何一位客户都是公司的客户,都是每一位销售人员的客户,任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户,也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问。热,电磁加热器,电磁感应加热器
3、销售人员间要提倡团结、协作精神,严禁挑拨离间,拉帮结派,严禁欺负新来的销售人员,争抢新销售人员的客户。
4、对待客户应彬彬有礼,与客户峡路相遇,请客户先行,主动为客户开关门,打断客户与他人的谈话前应先致歉,见到客户无论在何种场合都应微笑点头致意,接待客户时眼光应真诚、亲切、满含笑意,不应四处游离,显的心不在焉,客户说到恰当之处时应用眼光给以回应。
5、销售人员之间应以宽阔的胸襟对待客户的归属问题,彼此之间坦率、团结,以和为贵,遇到碰车的情况,彼此将情况讲清楚,若不能达成共识,交有经理处理。
6、遇到找公司领导的客人应妥善接待,安排休息,送上水,在了解来客姓名、来意之后与领导联系,不得轻易将领导的电话、手机号码告诉来客;遇上上级部门或市政府部门来访要立刻请示经理或公司领导,同时妥善接待,不轻易回答问题。
7、公司尊重和保护客户的隐私权,严禁将客户购房的情况私自告诉他人,更不允许怀着个人目的将客户档案告诉他人。
8、销售人员要有保密意识,涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露。
管理制度
上班时间迟到10分钟内,乐捐5元;超过10分钟,以每分钟一元来计算,一个月累积迟到超过5次,扣当月的200元业绩奖;
早退者每次乐捐5元,第二次罚款10元,一个月累计早退5次按旷工1天处理。
员工外出办理与工作相关事宜,须向上级领导请示,说明外出事由,获得批准后方可外出,并应在办完事情后立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者一次乐捐5元。
事假、病假需提前一天向经理申请,经批准后方可休息,未经批准或超假休假的按旷工处理。请假两天以上须报公司上层批准。
早上上班时间到时9:00,需吃饱和化妆好,一切准备就绪,违者一次乐捐2元。
每个员工必须统一制服上岗,保持良好