办事员岗位手册.doc

文档介绍：康佳集团电器事业部销售管理部
办事员岗位手册
岗位编号: KKDQ-11-008W
岗位
目的
协助行政助理日常办公
岗位
职责
负责电器事业部销售公司与集团各部门之间各项文件的分发及传递;
负责电器事业部销售公司客户咨询的回复、相关人员信件的分发、各项接待工作;
协助行政助理收集销售管理部有关销售、管理信息的反馈资料并进行初步的统计、整理;
协助行政助理处理下属分支机构请示报告的呈批及回复、处理销售管理部日常内勤事务;
领导交办的其他任务。
关键业绩指标
指标项目
量化目标
指标权重
1
分支机构请示报告的呈报及回复
零差错率
25%
2
文件发放及传递的准确性
零差错率
15%
3
信息资料的采集
准时、无差错
15%
4
客户咨询的处理
满意度100%
10%
5
电器事业部销售公司的有关接待工作
满意度100%
10%
6
事业部销售收入完成率
100%
25%
岗位技能要求
日常事务的处理能力;
良好的协调、沟通能力;
对本职工作热情、认真、细致;
快速灵敏的反应能力;
良好的团队合作精神。
岗位资格要求
高中毕业或以上