文档介绍：贵阳圆通(物流)快递公司竞争力调查计划书1一:调查目的随着电子商务的发展,寄收快递不知不觉间已成为人们生活中的一部分,同时,物流快递的市场也慢慢热起来。在竞争日益激烈的今天,为了让圆通快递公司更加的竖立好自己的品牌形象,提高自己的知名度和信誉度,也为了更好的为广大客户服务,特进行此次调查。1覆盖层面1、总样本量:900份2、调查方法:问卷及采访的形式3、取样点:宅吉小区、中华北路、财院4、调查对象:快递企业、快递顾客5、抽样方法:配额抽样1 顾客配额表注意:1、统计分析指数应根据初步市场调查之结论予以调整。2、上面是社区,商业街,企业,郊区的代表,顾客类型具体地点控制特性比例样本量小企业主宅吉小区重点顾客 50% 450社区居民区商业人士中华北路一般顾客 30% 270学生财院一般顾客 15% 135事业单位大企业界轮胎厂重点顾客 5% 45 1 企业配额表顾客状况外部顾客状况外部经营状况内部宝山总部申通经营状况内部大营坡分部顺丰顾客状况外部经营状况内部大营坡分部圆通综合指数主要指标分部企业根据同一地区具有可比性,并且大营坡是贵阳市圆通速递公司最大的分部,1核心竞争力调查指标序号主项目子项目数据来源1市场总量需求05年~08年总销量及增长量二手资料库1核心竞争力调查指标序号主项目子项目数据来源2 企业结构市场结构访问渠道结构竞争结构价位分析竞争对手结构图企业规模1核心竞争力调查指标渠道调查分析购买选择标准消费渠道选择原因序号主项目子项目数据来源3重点客户分析购买行为调查分析问卷1核心竞争力调查指标可接受的价格幅度未来购买趋向主要品牌评价4 普通顾客未选购该品牌及原因问卷序号主项目子项目数据来源1核心竞争力调查指标希望提供的服务送货速度业务覆盖区消费者指名购买率服务不到的状况及原因消费者结构变化5 分部情况消费者数量及稳定性访问序号主项目子项目数据来源