文档介绍：在影响企业发展的诸多环节中中,高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素战略信息技术业绩评估流程组织架构环环市场境境业行流程是一系列相互联系的管理/业务活动,通过执行这些活动可达到期望的管理或业务成果一个完善的流程是由以下部分组成流程展望及远景目标决定性成功因素(CSF),关键绩效指标(KPI)及约束条件子流程,行动及决策点文件记录系统支持输入及输出清楚定义的客户(内部或外部)明确的目标逻辑合理、依序排列的活动对工作有重大影响的决策点明确的输入和输出合理的权责设计,每个动作都有相关的人为结果负责规范的工程项目管理流程项目管理的内容应包括:编制"项目管理规划大纲"和"项目管理实施规划",项目进度控制,项目质量控制,项目安全控制,项目成本控制,项目人力资源管理,项目材料管理,项目机械设备管理,项目技术管理,项目资金管理,项目合同管理,项目信息管理,项目现场管理,项目组织协调,项目竣工验收,项目考核评价,项目回访保修。编制项目管理规划大纲编制投标书并进行投标签订施工合同选定项目经理项目经理接受企业法定代表人的委托组建项目经理部企业法人与项目经理签订“项目管理目标责任书"项目经理部编制"项目管理实施规划"进行项目开工前的准备施工期间按"项目管理实施规划"进行管理在项目竣工验收阶段进行竣工结算、清理各种债权债务、移交资料和工程进行经济分析,做出项目管理总结报告并送企业管理层有关职能部门企业管理层组织考核委员会对项目管理工作进行考核评价并兑现"项目管理目标责任书"中的奖惩承诺项目经理部解体在保修期满前企业管理层根据"工程质量保修书"的约定进行项目回访保修资料来源:国家《建设工程施工项目管理规范》(GB50216-2001)无锡路桥施工项目运作流程体系采购施工生产验收采购计划供应商选择材料采购流程设备采购/租赁设备维护(台账)设备调用成品验收结算流程客户关系管理项目考核开工计划月度/旬计划施工组织计划施工过程管理分包管理费用报销成本控制流程质量控制流程进度控制流程供应商工程技术客户财务人力资源流程调研列表项目计划是计划控制系统的核心,计划严重缺失则项目管理无从谈起工程材料试验室机械设备原材料和辅料采购计划总体进度计划设备计划成本预算财务检验计划计划执行审核修订项目经理实施监督考核持续改进项目计划制定的目的就是为了项目管理控制,它应涉及项目管理的各方面要素,否则就丧失了控制的标准项目计划只有时间进度是项目管理的“死亡之吻”施工项目的目的是为企业创造利润,没有成本预算,很容易由于资金问题影响工程进度,导致成本超支项目控制以计划为起点的闭环,否则项目控制无从谈起。无锡路桥项目管理中计划变得可有可无,经验管理的思想导致人为、主观因素成为管理主导,导致项目失控八成的员工都体会到计划的重要性,而实际工作中计划却大量缺失惯性思维,“计划很难做得准,客观因素太多”,导致恶性循环计划在无锡路桥的项目管理中仅仅是行动的导向和被动的应付业主与监理,而不是控制的基础您认为制定工作计划有用吗?质量信息和进度信息无法保障准确、及时地上报,导致职能部门有名无实施工队项目部实验室分公司工程科总公司工程科施工业主/监理项目部工程科检查/计量检验返工总结审核结算流程汇总/传递统计/传递统计YY资料来源:访谈对于进度信息,职能部门仅得到月度的工程总量,而且真实性难以保证,缺少信息获取的渠道,没有日常信息记录,无法了解真实情况,进而影响职能部门发挥作用,无法对项目进行有效的控制项目上的试验室职能目的是协助项目部控制项目质量,通过监理组和业主的检验,而质量的真实信息很难传递到管理职能部门,公司对项目质量无法做出准确判断八成以上的员工认为不能了解到自己应该知道的信息,同时也就失去了正确决策的前提您能及时了解您应该知道的相关信息吗?资料来源:调查问卷职能岗位若要做出正确的判断和决策,第一要有明确的职责和权利,第二要有及时准确的信息反馈,否则就成为有名无实,不但使流程失控,而且会严重影响职能部门人员的积极性职能设置随意性大,容易形成“中间地带”而导致责任不清,相互推诿项目部实验室中场拌和施工队采购流程业主/监理调整设置摊铺检验拌和检验检验检验铲除退货流程报验YYY资料来源:访谈试验室的职能:既是裁判员又是运动员。同时拥有质量检验和质量控制的职能拌和出现问题,应该由技术部门仲裁原因,否则就会导致部门间的责任的相互推诿各分公司机项目部,职能设置随意性很大,说明管理不成体系、工作没有标准