文档介绍：封面作者:ZHANGJIAN仅供个人学****勿做商业用途剥离一系列对”人才“的外在描述及测评维度,结合这篇发表在《哈佛商业评论》上的文章,举一反三,”人才“的共性有两点:同理心——能够设身处地,多从他人的角度思考和解决问题,但这不是同情或认同。换位思考能力的高低会直接导致你提供产品或服务的品质,而这个品质就是指被接受的程度。为什么诺基亚比摩托罗拉卖得好,其中一个原因就是人家设计师同理心高,会从用户的角度设计人性化、简单易用的功能。内驱力——就是自我认识和自我实现,知道自己想要什么,以及想要获得的欲望有多么的强烈!!同理心与内驱力的程度可以考量是否“有材”的程度--必须注意这两个维度的平衡。同理心高,内驱力低的人,被人称为“好好先生或好好小姐”,因为他们非常能够为他人着想,追求完美,注重细节,以致于忘记了自己为他人提供服务或产品的目的,文艺片里经常有这个的死心眼男生,爱慕心中的恋人,为她做很多事但就是不向对方告白,只有等到人家结婚了后悔莫及。同理心低,内驱力高的人,看上去有点不择手段,他们忽视对方的感受,以寻找实现目标的最短路径,这种现象在当前的实用主义盛行的年代里不胜枚举。同理心低,内驱力低,我想只有书呆子会这样,不具备成功的潜质。只有同理心与内驱力皆高的才是人才,他们有实现目标的意愿和紧迫感,在方法上又能把握住客户需求和发展趋势,及时调整好相应的反应措施。有同学可能会提,“客户”只是对销售而言,这个标准不适用于人才的定义。事实上每个工作都有客户,可能是内部的也可能是外部的,客户满意度是我们胜任岗位的核心量标。这是管理学上经常会用到的“冰山理论”,借用到这里,运用到大学生的职业规划,我想说明的是:水面的东西是可见的,易学的,但是它同时是表面的,易变的,如面试技巧,如何撰写简历,面试着装,如果职业规划只是停留在这个层面,是非常危险的。这个冰山的根基在水下,在职业规划上就是我们对准人才的基础性修炼,在实用主义盛行的时代,它不被看好,因为学得苦,见效慢,但这是内在的东西,才是支持住“冰尖尖”的实实在在的东西,建议大家少些浮躁,多些修炼,珍惜大学光阴,以道为根,道术兼修。还有一个圣经里的撒种的故事说,把种子撒在浮土上,种子可能长不出芽,就算长出了烈日一照也就蔫了,因为根基不深。只有把种子深深种到好土里才能让种子结实地长出树来,我希望借此机会多做些后者的工作,做些水上看不到,但实在又基础的知识或经验的分享。版权文档,请勿用做商业用途人力资源管理的组成:员工关系、绩效管理、招聘、培训、薪资福利、组织发展等,通过这些模块实现对人的管理,实现雇员和组织竞争力的提高。人力资源管理的核心是素质模型,因为所有上述的模块功能都是以素质模型为基础的。版权文档,请勿用做商业用途同学们以前对招聘这个模块的理解可能只停留在表面,不足以应付所有的面试,只有深入理解并运用素质模型才可以见招拆招,且招聘中的“职业描述书”“面试标准”也都与素质模型息息相关。素质模型能够提供的信息,就是胜任这个岗位的知识要求、技能要求、经验要求和态度要求(主观能动性,包括兴趣),它象bible一样,企业的职业描述书,对岗位的绩效要求,市场价格,以及为员工发展所要求提供的培训等等都是紧紧围绕着素质模型展开的。版权文档,请勿用做商业用途以一个销售代表的素质模型为例,我们来看一个从素质模型中反应出来的胜任这个职业的四个要求:”寻找销售机会和发可以获利的新业务“知识要求:要求了解销售产品或服务的知识,行业及运用知识。以空气压缩机为例,就是要有能动或机械相关的技术背景,要知道产品在不同行业的运用,比如食品行业、烟草行业等,因为具备了这方面的知识才有可能发现销售机会在哪里。技能要求:要有寻找与发展的技能,他是一种洞察、沟通与反馈的能力,知道哪里可以找到资源,哪些资源可以被利用,如何去除表象看到机会的实质,比如找到关键人,获得关键信息,满足客户的需求甚至引导客户需求,最终获利。经验要求:也可以理解成阅历,很多人讲应届生竞争力不足其实就是关注在这个方面,的确小到待人接物,大到运筹帷幄,都需要时日的积累,具有各方面的经验,才会确保少走弯路。这方面的提高除了鼓励同学们参加实****工作、担任学生工作以外,还有一个很有效的办法就是打开自己的社交圈,向有经验的人学****态度要求:这是主观的东西,包括兴趣、个性、内驱力等要素。寻找机会只是一个过程,如果没有“我很想证明,我很想赚钱”的持续冲动,很难保证能够找到机会。版权文档,请勿用做商业用途如何获得“素质模型”?它不是存在HR电脑里的文档,而是胜任一个特定职位共性的归纳,我们可以通过榜样的学****实践体会、商业评论或人物传记来尝试体会。但这里要强调的是,不要把“素质模型”妖化,就是误以为拿到这手资料就等于自己已经胜任了,这是一个动态的学****和反馈过程,建议大家在沟通中体会,